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LEMMETravel.com Condizioni Generali di Noleggio Auto

Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali abbiamo accettato di agire come vostro agente nella commercializzazione dei servizi di noleggio auto e degli extra ai clienti.

Nel presente Contratto noi agiamo in qualità di Agente e Tu sei il Principale nella transazione con il Cliente.

Ci impegniamo durante la durata del presente Contratto a compiere sforzi ragionevoli:

commercializzare i Servizi di Noleggio Auto e/o gli Extra ai Clienti; E
per garantire che tutti i Clienti siano informati che il loro Contratto di Noleggio Auto è con Te e non con Noi.

Il Preponente/Tu nomina con la presente l'Agente/Noi come tuo agente non esclusivo per commercializzare i servizi di noleggio auto e gli extra ai clienti e per ricevere e accettare ordini e riscuotere il pagamento come agente per tuo conto (i "Servizi dell'agenzia").

CLICCANDO SUL PULSANTE “ISCRIVITI” ACCETTI I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO CHE TI VINCOLERA'.

Garantisci che la persona che completa i moduli di registrazione su Marketplace e stipula il presente Contratto ha piena capacità e autorità per farlo per tuo conto.

Definizioni Nel presente Contratto i seguenti termini avranno i seguenti significati:“Commissione d’Agenzia” indica la commissione pagabile dall'Utente a Noi per i Servizi di Agenzia ai sensi del presente Contratto come indicato nella clausola 2;“Servizi di agenzia” indica i servizi forniti da Noi a Te, vale a dire per commercializzare ai Clienti i Servizi di noleggio auto e gli Extra per Tuo conto;“Agente, noi, noi, nostro” indica Booking.com Transport Limited che opera come Rentalcars.com con sede legale in 100 New Bridge Street, Londra, EC4V 6JA, numero società 5179829, partita IVA GB 855349007;"Accordo" indica l'accordo comprendente la Dashboard del Marketplace e le presenti Condizioni Generali più eventuali allegati, allegati o appendici alle stesse, che collettivamente formano e sono indicati come "questo accordo";“Legge applicabile sulla protezione dei dati” indica il Data Protection Act 2018 (come può essere modificato, esteso o rimesso in vigore di volta in volta), il Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (come può essere modificato, esteso o rimesso in vigore di volta in volta) e qualsiasi legislazione applicabile simile in materia di privacy, protezione dei dati, e-Privacy e/o marketing in vigore di volta in volta nel Regno Unito;"Cancellazione" indica il caso in cui un Cliente ha effettuato una prenotazione per i Servizi di noleggio auto e gli Extra (a seconda dei casi) ma annulla e non riesce a stipulare il relativo Contratto di noleggio auto;“Spese di cancellazione” indica qualsiasi commissione dovuta dai Clienti a Noi a seguito di una Cancellazione o di una mancata presentazione;“Contratto di noleggio auto” indica un contratto di noleggio stipulato da un Cliente con Te per i Servizi di noleggio auto ed eventuali Extra (a seconda dei casi);“Servizi di noleggio auto” indica i servizi di noleggio auto forniti dall'Utente ai Clienti, a condizione che ciascuno dei Clienti soddisfi i Requisiti Principali;“Prezzo di vendita del noleggio auto” indica l'importo lordo pagato da ciascuno dei Clienti per o in relazione ai Servizi di noleggio auto insieme a eventuali commissioni obbligatorie e tasse opportunamente addebitabili, esclusi eventuali Extra;"Informazioni confidenziali" indica tutte le informazioni riservate (comunque registrate, conservate o divulgate) divulgate da una parte (o dai suoi dipendenti, agenti, subappaltatori e consulenti professionali) all'altra parte (e/o ai dipendenti, agenti, subappaltatori e consulenti professionali di quella parte ) prima, in corrispondenza o dopo la data del presente Contratto che è (1) collegata ai termini del presente Contratto; o (2) sarebbero considerate riservate da un uomo d'affari ragionevole, comprese le informazioni relative all'azienda, alle finanze, agli affari, ai clienti, ai fornitori, ai piani, alle proposte, ai prodotti proprietari, ai codici sorgente o ai segreti commerciali, alle prospettive commerciali e alle operazioni e processi della parte divulgante o di uno del suo gruppo; (3) qualsiasi informazione o analisi derivata da Informazioni riservate, ma escludendo qualsiasi informazione che: (a) sia o diventi generalmente disponibile al pubblico se non a seguito di una violazione del presente Accordo; o (b) sono stati legittimamente ricevuti dalla parte ricevente da un terzo non soggetto a obbligo di riservatezza; o (c) le parti concordano per iscritto che non siano riservate o possano essere divulgate; o (d) è stato sviluppato in modo indipendente dalla parte ricevente senza riferimento o affidamento su qualsiasi informazione riservata;"Contenuto" indica tutto il contenuto testuale e grafico (inclusi i Requisiti del Principale), i dati sui prezzi (incluse le Tariffe), le fotografie e qualsiasi altro materiale, inclusa qualsiasi Proprietà Intellettuale nello stesso, posseduto o utilizzato da Te di volta in volta in relazione alla Tua attività e reso disponibile da te a noi tramite il Marketplace per l'inclusione sulle Piattaforme;"Clienti" indica i clienti che visitano le nostre Piattaforme e che desiderano noleggiare veicoli dal Committente nel Territorio tramite i Servizi dell'Agenzia;"Dati dei clienti" indica qualsiasi informazione che Ti trasferiamo in relazione ai Clienti (inclusi, a titolo esemplificativo, nomi, indirizzi, destinazioni, indirizzi e-mail, passaporto, patente di guida o qualsiasi altra informazione dei Clienti) che consentirebbe di identificare i Clienti direttamente o indirettamente;“Titolare del trattamento” indica la parte che determina le finalità e il modo in cui i dati del cliente sono o devono essere trattati;“Extra” indica qualsiasi attrezzatura, conducente, prodotto o servizio aggiuntivo che potresti offrire ai Clienti come parte o connesso al Contratto di noleggio auto come può essere aggiunto e indicato nella pagina appropriata all'interno del Marketplace;“Prezzo extra” indica l'importo lordo pagato da ciascun Cliente per o in relazione agli Extra insieme a eventuali Imposte obbligatorie adeguatamente addebitabili;"Condizioni generali" significa le presenti condizioni generali che costituiscono parte integrante del Contratto;"Proprietà intellettuale" indica brevetti, modelli di utilità, diritti d'autore e diritti connessi, marchi commerciali e marchi di servizio, denominazioni commerciali e nomi di dominio, diritti sull'immagine e sull'immagine commerciale, avviamento e diritto di citare in giudizio per contraffazione o concorrenza sleale, diritti sui design, diritti su software per computer, diritti su banche dati e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, in ogni caso registrati o non registrati e tutti i diritti o forme di protezione simili o equivalenti che sussistono o sussisteranno ora o in futuro in qualsiasi parte del mondo;"Mercato" è la piattaforma online utilizzata al fine di facilitare la trasmissione e la ricezione dei dati (relativi a tariffe, disponibilità della flotta e pagamenti);"Dashboard del mercato" indica le informazioni caricate e fornite nei moduli online a cui si accede tramite il Marketplace, indicando il nome dell'utente, i dettagli dell'azienda, i dettagli di contatto, i dettagli della flotta, le posizioni, le tariffe, i requisiti principali e qualsiasi altra informazione pertinente caricata di volta in volta;"Nessuno spettacolo" indica il caso in cui un Cliente ha effettuato una prenotazione per i Servizi di noleggio auto e gli Extra (a seconda dei casi) ma non ritira il Veicolo o gli Extra (a seconda dei casi) per qualsiasi motivo;"Importo netto" indica l'importo che ti dobbiamo dopo aver detratto dal Prezzo di vendita la Commissione d'Agenzia, eventuali Cancellazioni, Importi rimborsati, pagamenti di incentivi commerciali e/o qualsiasi altra detrazione consentita ai sensi del presente Contratto (anche ai sensi dei Livelli e delle Procedure di servizio) come potrebbe essere necessario;"Dati personali" indica qualsiasi informazione che consentirebbe di identificare direttamente o indirettamente un individuo come definito dal Data Protection Act 2018;“Piattaforme” indica il sito web, le app o altre piattaforme di prenotazione dell'Agente, compresi quelli delle sue società affiliate o dei suoi partner affiliati su o attraverso i quali i Servizi dell'Agenzia sono resi disponibili;“Preside, tu, tuo” indica la società e/o la persona che si iscrive per utilizzare il Marketplace i cui dettagli sono indicati nella Dashboard del Marketplace e desidera fornire i Servizi di noleggio auto e gli Extra (a seconda dei casi) ai Clienti;“Requisiti principali” indica i requisiti, i termini e le condizioni relativi alla fornitura dei Servizi di noleggio auto e degli Extra (a seconda dei casi) da parte tua ai Clienti. Nel Marketplace questi possono essere selezionati nella sezione “Politiche” da un elenco definito. Non sei libero di creare/imporre requisiti contraddittori;“Processo, Processi, Elaborati, Elaborazione” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui Dati del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, accesso, utilizzo, raccolta, divulgazione, registrazione, organizzazione, strutturazione, recupero, alterazione e archiviazione;"Aliquote" indica le tariffe che l'Utente dovrà fornire per i Servizi di noleggio auto e/o gli Extra (a seconda dei casi), che consisteranno nei prezzi di vendita finali che dovranno essere pagati dai Clienti e dovranno includere tutte le tasse e le tasse obbligatorie;“Importo rimborsato” indica qualsiasi importo rimborsato ai Clienti incluso, ma non limitato a, qualsiasi detrazione effettuata ai sensi dei Livelli e delle Procedure di servizio, delle indennità e/o di qualsiasi altro termine pertinente del presente Contratto;"Richiesta di pagamento" indica la tua richiesta per l'importo netto che può essere richiesto da te tramite le pagine pertinenti sul Marketplace e in seguito a tale richiesta che prepariamo per tuo conto (escluse eventuali detrazioni diverse da quelle relative alla Commissione dell'Agenzia, Cancellazioni o Mancate presentazioni);"Prezzo di vendita" indica il Prezzo di vendita dell'autonoleggio e il Prezzo degli extra (a seconda dei casi) insieme a eventuali tasse obbligatorie opportunamente addebitabili;“Riepilogo delle prenotazioni completate” indica il riepilogo fornito da Noi all'utente che indica i prezzi di vendita per ciascun gruppo di auto, giorno ed extra pertinenti (a seconda dei casi) per ciascun contratto di noleggio auto completato nelle pagine di fatturazione all'interno del Marketplace;“Livelli di servizio e procedure” indica i livelli di servizio e le procedure descritti nell'Allegato alle presenti Condizioni Generali;"Le tasse" indica qualsiasi tassa nazionale, governativa, provinciale, statale, municipale o locale, prelievi, importazioni, dazi, (sopra)costi, tasse (fisse) e ritenute di qualsiasi natura imposte da qualsiasi autorità governativa, fiscale o di altro tipo, come, ma non limitatamente a IVA, tasse automobilistiche e tasse aeroportuali;"Termine" indica il periodo indicato nella clausola 8.1 delle Condizioni Generali, salvo risoluzione anticipata ai sensi delle Condizioni Generali;"Territorio" indica il paese in cui i Servizi di noleggio auto devono essere forniti ai Clienti;"I.V.A" indica l'imposta sul valore aggiunto e qualsiasi imposta sulle vendite simile in qualsiasi giurisdizione, come l'imposta sulle vendite e l'imposta su beni e servizi.
Commissione dell'Agenzia
1. Fatte salve le clausole 3.12 e 3.13, tratterremo gli importi pagati dai Clienti in relazione al Prezzo di vendita meno eventuali Importi rimborsati riferibili a ciascun Contratto di noleggio auto per Te e dovremo:
  1. avere il diritto di detrarre e trattenere la nostra commissione di agenzia da ciascun prezzo di vendita;
  2. pagarti l'importo netto; E
  3. avrà diritto a eventuali interessi maturati sugli importi pagati dai Clienti in relazione al Prezzo di Vendita.
2. In relazione a ciascun Contratto di noleggio auto, la Commissione d'Agenzia sarà calcolata sulla base di una percentuale dei Prezzi di vendita (al netto dell'IVA), la cui percentuale è stabilita nelle pagine di localizzazione sul Marketplace e che può variare di volta in volta incluso ma non limitato alla posizione e/o se accetti di partecipare a pacchetti promozionali (come l'esclusività) che potrebbero essere offerti da Noi.
3. Ci riserviamo il diritto di variare il prezzo di vendita a nostra discrezione, incluso ma non limitato al fatto di concedere uno sconto ai clienti sul prezzo di vendita, a nostre spese, fino al livello della commissione di agenzia.
4. Qualsiasi informazione che mostriamo nella pagina "imposta i tuoi prezzi" del Marketplace relativa a ciò che potremmo pagarti è indicativa solo in base alla percentuale della commissione di agenzia applicabile alla tua sede principale. Inoltre, sei responsabile di garantire che sia selezionata/fornita l'aliquota IVA corretta e non puoi fare affidamento sull'aliquota IVA predefinita mostrata sul Marketplace e non possiamo essere ritenuti responsabili per la tua selezione/fornitura di aliquote IVA errate.
Pagamenti
1. La Commissione di Agenzia dovuta da Voi a Noi per la fornitura dei Servizi di Agenzia sarà calcolata in conformità con la clausola 2.
2. Tale Commissione di Agenzia, nonostante riscuotiamo il Prezzo di Vendita dai Clienti a seguito di una prenotazione come Agente per Suo conto, maturerà e sarà pagabile alla data di ritiro (ovvero la data di ritiro del veicolo specificata nella prenotazione).
3. Tutte le commissioni dell'agenzia pagabili ai sensi del presente accordo sono escluse le tasse. Se tu e/o noi siamo costretti a effettuare una detrazione o ritenuta per o a causa di eventuali tasse, garantite che abbiamo diritto all'intero importo della commissione di agenzia che avremmo ricevuto se non fosse stato per tale detrazione o ritenuta. Sarai responsabile del pagamento e del versamento di eventuali tasse in aggiunta all'intero pagamento (netto) della Commissione di agenzia dovuto da te a noi. L'IVA sarà aggiunta (se del caso) alla Commissione dell'Agenzia all'aliquota prevalente nel punto fiscale pertinente.
4. Sarai responsabile e fornirai ai Clienti una fattura IVA valida in relazione al Prezzo di vendita e al Contratto di noleggio auto, ove richiesto.
5. Sarai responsabile della rendicontazione, rimessa, trattenuta e pagamento alle autorità fiscali competenti (a seconda dei casi) delle relative imposte in relazione al prezzo di vendita, ai contratti di noleggio auto e ai servizi di noleggio auto (comprese le relative tasse non incluse nel prezzo dell'auto). Servizi di noleggio).
6. Ti forniremo un riepilogo delle prenotazioni completate tramite Marketplace al termine del contratto di noleggio auto e dopo che il veicolo è stato restituito dai clienti (data di riconsegna). Le Parti convengono che la fornitura da parte nostra dell'accesso al Riepilogo delle Prenotazioni Completate soddisferà tutti gli obblighi di informazione che potremmo avere ai sensi della legge applicabile.
7. Almeno sette giorni dopo la scadenza del contratto di noleggio auto, può essere effettuata una richiesta di pagamento. Le informazioni sulla Richiesta di pagamento sono create da Noi sulla base di fonti di informazioni condivise da Te con Noi, che riteniamo affidabili. Non siamo responsabili per l'accuratezza o la completezza del contenuto di tale Richiesta di pagamento e dei risultati ivi menzionati, sui quali dovresti accertarti, e non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per informazioni errate o incomplete fornite o per eventuali inesattezze nella Richiesta di Pagamento.
8. Dopo aver ricevuto la richiesta di pagamento, ti forniremo tramite Marketplace una fattura per l'importo totale della commissione di agenzia da te dovuta. Le fatture cartacee non ti verranno inviate.
9. Una volta generata la fattura, potrai riscuotere l'Importo Netto utilizzando i dettagli della carta di credito virtuale che abbiamo fornito sulla fattura. Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati nella valuta del Territorio, a meno che tale valuta locale non sia supportata, nel qual caso specificheremo la valuta in cui l'Importo Netto vi sarà rimesso da Noi.
10. Tutti gli Importi Netti dovuti devono essere richiesti tramite una Richiesta di Pagamento entro dodici (12) mesi dalla data di riconsegna del Veicolo (“Data limite”). Eventuali importi richiesti o fatturati dal Committente oltre tale termine non verranno onorati. Se il Committente non riesce a richiedere l'Importo Netto o parte di esso, entro o prima della Data Cut-off, allora, a partire da e dopo la Data Cut-off (i) i diritti e le pretese del Committente rispetto a tale importo cesseranno automaticamente esistere e (ii) l'Agente avrà pieno diritto, titolo e interesse su tale importo. Le Parti convengono espressamente che l'Importo Netto (o parte di esso) trattenuto dall'Agente dopo la Data Limite non costituisce una Commissione di Agenzia o altro corrispettivo pagato dal Preponente all'Agente per la fornitura dei Servizi di Agenzia ai sensi del presente Contratto. .
11. Avrai il diritto di riscuotere l'Importo Netto (o il suo equivalente in un'altra valuta da Noi specificata come indicato nella clausola 3.9) addebitando la carta di credito virtuale entro 12 mesi dalla sua emissione ("Data di scadenza"). Prima della data di scadenza, faremo ogni sforzo commercialmente ragionevole per informarti del prezzo di vendita (o del suo equivalente in un'altra valuta) o di qualsiasi parte di esso disponibile per il ritiro da parte tua. Accetti che, informandoti del (parte del) Prezzo di vendita (o del suo equivalente in un'altra valuta) che è disponibile per il ritiro da parte tua, ciò soddisferà tutti gli obblighi di informazione che potremmo avere ai sensi della legge applicabile. Se non riesci a riscuotere l'Importo Netto (o l'equivalente dello stesso in un'altra valuta) o parte di esso, entro o prima della Data di Scadenza, allora, a partire da e dopo la Data di Scadenza (i) la carta di credito virtuale sarà disattivata e (ii) si applicherà la clausola 3.10.
12. Fatta salva la clausola 3.12, in caso di Cancellazione o Mancata presentazione, non dovrai a Noi alcun importo in relazione a tale Cancellazione o Mancata presentazione e Noi non ti dovremo alcun importo in relazione a tale Cancellazione o Mancata presentazione. spettacolo.
13. In caso di cancellazione o mancata presentazione, saremo in grado di addebitare al cliente un costo di cancellazione indipendente.
14. I Livelli di servizio e le Procedure descrivono altri pagamenti e spese amministrative che potrebbero essere dovuti, i quali (se non diversamente specificato) saranno detratti su base mensile in via posticipata, nel caso in cui non rispetti i Livelli di servizio e le Procedure applicabili.
15. Sei responsabile della riconciliazione del riepilogo delle prenotazioni completate, della commissione dell'agenzia e dell'importo netto con le fatture e l'avviso di rimessa; eventuali discrepanze devono essere sollevate con noi entro 14 giorni dalla data dell'avviso di rimessa inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail fornito. Qualsiasi controversia dovrebbe identificare chiaramente le prenotazioni interessate e fornire una motivazione chiara per la discrepanza e/o la controversia. Eventuali difformità o contestazioni sollevate dopo 14 giorni dalla data della fattura non verranno prese in considerazione. La nostra decisione in relazione a tali discrepanze e/o controversie sarà definitiva.
Esclusività
1. "Esclusivo" significa che siamo l'intermediario esclusivo che fornisce i servizi di agenzia per te e, in tal caso, potremmo concordare una percentuale di commissione di agenzia che rifletta questo rapporto. "Non esclusivo" significa che ci sono altri intermediari che forniscono servizi uguali o simili ai Servizi dell'Agenzia per tuo conto. Se consenti ad altri intermediari di fornire servizi uguali o simili ai Servizi dell'Agenzia e noi di fatto diventiamo un agente non esclusivo, la percentuale della Commissione dell'Agenzia tornerà immediatamente alla percentuale standard della Commissione dell'Agenzia stabilita nel Marketplace per tutte le località applicabili.
Le vostre garanzie e impegni
1. Garantisci e ti impegni a:
  1. ci fornirà i requisiti principali tramite Marketplace;
  2. fornirà i Servizi di noleggio auto e gli eventuali Extra selezionati alle tariffe registrate nelle pagine dei prezzi del Marketplace e in conformità con tutte le leggi, gli statuti, i regolamenti, le linee guida del settore e/o i codici di condotta applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, tutte le leggi applicabili in materia di salute e sicurezza ;
  3. sarà responsabile dell'inserimento e dell'aggiornamento su base regolare di tutte le informazioni rilevanti nel Marketplace per consentire la vendita di veicoli ed Extra ai sensi del presente Contratto, inclusi ma non limitati a Requisiti principali, Tariffe, disponibilità e/o qualsiasi altra informazione. Qualsiasi informazione fornitaci dall'utente dovrà essere sempre accurata, non fuorviante o fraudolenta e dovrà essere conforme a tutte le leggi, statuti, regolamenti, linee guida del settore e/o codici di condotta applicabili. In particolare, i termini, le condizioni, le tariffe e le tasse dovranno essere tutti forniti in modo chiaro e accurato che saremo in grado di trasmettere ai Clienti e avremo il diritto di contestare o rifiutare di fornire ai Clienti qualsiasi termine, condizione, tariffa e Imposte che riteniamo ragionevolmente non conformi alle leggi, agli statuti, ai regolamenti, alle linee guida di settore e/o ai codici di condotta applicabili;
  4. non apporterà alcuna modifica ai Requisiti Principali, alle Tariffe o a qualsiasi altro termine dopo che la prenotazione è stata effettuata dai Clienti, a meno che e fino a quando non sia richiesto dalla legge (ad eccezione di eventuali modifiche alle Imposte comprese nelle Tariffe o altro) e fornendo ai Clienti siano informati di tali modifiche con il maggior preavviso possibile, come consentito dalla legge, per iscritto;
  5. avere e avrà tutte le registrazioni, i permessi, le licenze e le autorizzazioni (fiscali) necessarie per svolgere la propria attività, fornire i Servizi di noleggio auto e gli Extra e rispettare gli obblighi previsti dal presente Contratto;
  6. sarà responsabile della fornitura garantita di veicoli ed extra sicuri e di buona qualità ai clienti che hanno prenotato e pagato in anticipo i veicoli e gli extra tramite noi e/o i nostri affiliati (una prenotazione è considerata accettata automaticamente una volta che vi abbiamo inviato una prenotazione richiesta). Dovrai inoltre garantire che ai Clienti vengano forniti servizi professionali in ogni momento;
  7. in caso di danni ai veicoli e/o agli Extra causati dal Cliente (“Danno”), salvo quanto segue, addebiterai ai Clienti solo: (i) il costo netto effettivo e reale della riparazione di tale Danno, compreso il passaggio eventuali sconti o riduzioni applicati a tali costi; e/o (ii) attribuendo un valore equo e ragionevole all'eventuale svalutazione del valore del veicolo; e tali costi possono essere comprovati da copie di eventuali fatture di riparazione, fotografie o dal parere di un terzo indipendente su Nostra richiesta scritta. Ciò non pregiudica la capacità dell'Utente di addebitare ai Clienti eventuali altre spese legali, quali spese per la perdita di utilizzo o spese amministrative, associate a tale Danno;
  8. non utilizzerà né conserverà alcun dato del cliente o qualsiasi altra informazione, dato o dettaglio da esso posseduto o elaborato in relazione a qualsiasi cliente per qualsiasi scopo (inclusi ma non limitati a scopi di marketing diretto) diverso da quanto richiesto per la prestazione dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto, vale a dire fornire i Servizi di noleggio auto e gli Extra (a seconda dei casi) ai Clienti;
  9. stabilire e mantenere per tutta la durata del presente Accordo misure amministrative, organizzative, tecniche, formative e contrattuali adeguate (tenendo conto dello stato dell'arte e dello sviluppo tecnologico, dei costi di attuazione (ove applicabile) e della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento nonché del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche) (misure di sicurezza e grado di diligenza non inferiori a quelli che applica ai propri Dati Personali) per garantire il rispetto dei requisiti dei Dati Legislazione sulla protezione e in particolare la sicurezza dei dati personali (e per tutelare e prevenire il trattamento non autorizzato o illegale dei dati personali e la perdita o distruzione accidentale o il danneggiamento dei dati personali) e la protezione dei diritti di qualsiasi dato soggetto;
  10. stabilire e mantenere buone pratiche di sicurezza nella selezione e nell'uso delle password sui propri sistemi e sui nostri sistemi a cui è concesso l'accesso e garantire che tutti gli utenti seguano tali pratiche. Dovrai avvisarci immediatamente nel caso in cui la tua password venga persa o rubata;
  11. non solleciterà (né tenterà di) sollecitare, attrarre o persuadere i Clienti a stipulare un contratto direttamente con Te senza l'assistenza dell'Agente o altrimenti deviare da Noi gli ordini per il noleggio di veicoli dai Clienti;
  12. si assicurerà che tu rispetti tutte le nostre politiche obbligatorie come stabilito nel Marketplace, incluse ma non limitate alle politiche di cancellazione, modifica e mancata presentazione; E
  13. assicurarsi di adottare le spese, le commissioni e le tasse obbligatorie appropriate, come indicato nel Marketplace, e includere tali commissioni nel Prezzo di vendita.
2. L'utente accetta di adempiere ai propri obblighi in conformità con il presente Contratto e:-
  1. in conformità con le nostre ragionevoli politiche e procedure standard in vigore di volta in volta;
  2. in modo tale da mantenere la Nostra buona volontà e la Nostra alta reputazione;
  3. in conformità con i Livelli e le Procedure di Servizio e soggetto a eventuali termini o procedure aggiuntivi relativi ai livelli di servizio comunicati all'Utente tramite Marketplace di volta in volta;
  4. dovrà garantire che, quando ciascun veicolo viene fornito ai Clienti, sia in buone condizioni, pulito, idoneo alla circolazione su strada, completamente tassato e assicurato e abbia il beneficio di tutte le necessarie certificazioni di ispezione del veicolo (ad esempio per la sicurezza stradale o gli standard ambientali) e Tu puoi fornircelo o dal Cliente, su richiesta, copie di tale documentazione; E
  5. nel caso in cui la classe di veicolo prenotata dai Clienti non sia disponibile, dovrai fornire ai Clienti una classe di veicolo superiore (a ragionevole giudizio del Cliente) alla stessa tariffa e senza alcun costo aggiuntivo della classe di veicolo originariamente prenotata, comunque per A scanso di equivoci, dovrai assicurarti che i veicoli prenotati siano garantiti come disponibili in conformità con la clausola 5.1 (f).
3. Accetti di fornirci le migliori tariffe di mercato al momento opportuno. Nota esplicativa: intraprendiamo investimenti per attirare i consumatori e consentire loro di confrontare i servizi di noleggio auto sulle nostre piattaforme. La clausola 5.3 mira a garantire che le tariffe e le condizioni di disponibilità pubblicate sulla Piattaforma siano competitive, in modo che i consumatori possano beneficiare di costi di ricerca ridotti e per evitare che un fornitore si approfitti degli investimenti significativi da noi intrapresi.
4. Fatte salve eventuali altre disposizioni del presente Contratto, se si riceve un reclamo (dai Clienti o da noi) riguardante qualsiasi questione a cui si riferisce il presente Contratto (ciascuno un "Rimostranza”), l'utente dovrà indagare sul reclamo in modo tempestivo e completo e adottare le misure che potremmo ragionevolmente richiedere per porre rimedio alla questione o alle questioni che hanno dato origine al reclamo.
5. Agirai come mandante in relazione al Contratto di noleggio auto stipulato con i Clienti e fornirai i Servizi di noleggio auto e/o gli Extra (a seconda dei casi) ai Clienti in conformità con le prenotazioni effettuate tramite i Servizi dell'Agenzia.
6. Non dovrai addebitare o richiedere pagamenti ai Clienti in relazione a eventuali importi prepagati relativi ai Servizi di Agenzia o al Contratto di noleggio auto. Avrete il diritto di addebitare ai Clienti un deposito per coprire eventuali franchigie dell'assicurazione auto e/o altre perdite o danni non coperti dalle vostre polizze di assicurazione auto, o altri oneri in conformità con i termini e le condizioni del Contratto di noleggio auto, a condizione che questi non siano un importo prepagato. Dovrai fornirci tariffe che consentano ai Clienti di pagare in anticipo tutte le tariffe fisse e obbligatorie e gli extra associati al contratto di noleggio auto (ad eccezione di quelli che possono essere pagati solo al momento del ritiro, nel qual caso dovrai fornirci tariffe dettagli di questi).
7. Dovrai conservare tutti i libri, i registri e i rapporti (comprese le fatture ai clienti o altro) come potrebbe essere/è stato richiesto ai fini di qualsiasi rendicontazione, rimessa o pagamento di eventuali tasse, per il periodo richiesto dalla legge nel Territorio successivo il perfezionamento del Contratto di Noleggio Auto. Dovrai fornirci su richiesta dettagli e copie di tali libri, registri e rapporti affinché possiamo ottemperare alle nostre responsabilità per le tasse e/o richieste da qualsiasi autorità governativa, fiscale o di altro tipo in relazione a tali tasse.
Obblighi del partito
1. Entrambe le parti concordano di adempiere ai propri obblighi in conformità al presente Contratto e:-
  1. in modo etico;
  2. in conformità con tutte le leggi, gli statuti, i regolamenti, le linee guida del settore e/o i codici di condotta applicabili;
  3. utilizzando ragionevole abilità e attenzione.
2. Entrambe le Parti dovranno compiere ogni ragionevole sforzo per non denigrare, discreditare e/o parlare in modo dannoso dell'altra, o causare e/o svolgere attività che possano causare danni al nome, al marchio, alla reputazione, all'avviamento, agli affari o alle relazioni dell'altra parte. con uno qualsiasi dei suoi partner e/o altre terze parti.
3. Ciascuna parte sarà responsabile dei propri costi relativi all'uso, allo sviluppo e alla manutenzione del Marketplace. Le parti riconoscono che il funzionamento del Marketplace non sarà ininterrotto o esente da errori e potrebbe essere soggetto a interruzioni temporanee per cause che esulano dal ragionevole controllo delle parti. Il Marketplace viene fornito "così com'è" e senza garanzie di alcun tipo.
Riservatezza
1. Ciascuna parte si impegna a non divulgare a nessuno, in nessun momento durante la Durata del presente Contratto e per un periodo di cinque anni dopo la risoluzione del presente Contratto, Informazioni riservate, ad eccezione di quanto consentito dalle clausole 7.2 e 7.3.
2. Ciascuna parte può divulgare le informazioni riservate dell'altra parte:
  1. ai suoi dipendenti, funzionari, rappresentanti o consulenti che necessitano di conoscere tali informazioni ai fini dell'esercizio dei diritti della parte o dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi o in relazione al presente Contratto. Ciascuna parte dovrà garantire che i propri dipendenti, funzionari, rappresentanti o consulenti a cui divulga le informazioni riservate dell'altra parte rispettino la presente clausola 7; E
  2. come richiesto dalla legge, da un tribunale della giurisdizione competente o da qualsiasi autorità governativa o di regolamentazione.
3. Ciascuna parte può divulgare qualsiasi informazione riservata a qualsiasi membro del proprio gruppo aziendale e tale parte dovrà garantire che qualsiasi membro del proprio gruppo aziendale a cui vengono divulgate le informazioni riservate rispetti la presente clausola 7.
Durata e risoluzione
1. Le Parti convengono che il presente Contratto entrerà in vigore e avrà effetto dalla data di accettazione da parte nostra della tua richiesta di adesione a Marketplace e dalla data in cui sarai impostato "live" su Marketplace (la "Data di inizio") e continuerà fino a ciascuna delle Parti risolve il Contratto in conformità con i termini stabiliti nella presente clausola 8.
2. L'utente può risolvere immediatamente il presente Contratto fornendoci un avviso scritto. Nel caso in cui rimuovi i tuoi veicoli dal Marketplace e/o non siano più disponibili, potremmo considerare ciò come un avviso da parte tua che il presente Contratto è stato risolto da te, nonostante le disposizioni sugli avvisi nella clausola 9.
3. Possiamo risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento fornendo: (1) se sei un fornitore registrato nel SEE, un preavviso scritto di almeno quattro (4) mesi; o (2) se sei un fornitore non registrato nel SEE, un preavviso scritto di 30 giorni di calendario.
4. Possiamo risolvere immediatamente il presente Contratto in qualsiasi momento nel caso di (i) un obbligo legale o regolamentare che richieda la risoluzione del Contratto in un modo che non ci consenta di fornire un preavviso di 30 giorni di calendario, (ii) un motivo imperativo ai sensi della normativa applicabile legge (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, laddove non possiamo ragionevolmente aspettarci di continuare il rapporto contrattuale, considerando tutte le circostanze e soppesando gli interessi sia di voi che di noi), (iii) una violazione ripetuta del presente Accordo o (iv) un violazione materiale, inclusi ma non limitati a casi di contenuti illeciti o inappropriati, frode, violazione dei dati o violazione di una qualsiasi delle clausole da 12.14 a 12.15. In tal caso, e fatta salva la clausola 8.6, ti forniremo un avviso per iscritto comprendente una motivazione senza indebito ritardo.
5. Senza pregiudicare qualsiasi altro diritto o rimedio a sua disposizione e fatte salve le Clausole 8.3 e 8.4, mediante un avviso scritto che, soggetto a 8.6, includa una dichiarazione delle ragioni, possiamo (i) limitare o sospendere immediatamente (tutto o parte dei Nostri obblighi, patti e impegni ai sensi del presente Contratto e/o sospenderti dalla vendita/escluderti dalla ricezione di prenotazioni (in tutto o in parte e/o per territori, località, prodotti o marchi specifici) e/o (ii) in 30 giorni di calendario giorni di preavviso, risolvere il presente Contratto se:
  1. Stai violando qualsiasi termine del presente Contratto, inclusi i Livelli di servizio e le Procedure;
  2. un creditore ipotecario o chiunque con il beneficio di qualsiasi interesse di sicurezza prende possesso di, o viene nominato un curatore fallimentare, qualsiasi delle vostre proprietà o beni;
  3. Stipuli un accordo volontario con i tuoi creditori o diventi soggetto a un ordine di amministrazione controllata o entri in amministrazione controllata;
  4. Vai in liquidazione (tranne che ai fini di fusione o ricostruzione solvente e in modo tale che la società risultante da ciò accetti effettivamente di essere vincolata o assumere gli obblighi imposti a Te ai sensi del presente Contratto);
  5. si verifica qualcosa di equivalente a quanto sopra ai sensi della legge di qualsiasi giurisdizione in relazione a Te;
  6. Cessi, o minacci di cessare, di svolgere la tua attività;
  7. Il tuo account Marketplace è inattivo per più di un (1) mese di calendario;
  8. c'è stato un uso improprio di qualsiasi carta di credito virtuale o altra carta di pagamento fornita all'Utente;
  9. Promuovi, ti impegni o sei coinvolto o partecipi a qualsiasi attività illegale o fraudolenta;
  10. Non saremo più in grado di continuare a fornire i servizi della nostra agenzia all'interno del territorio, anche in circostanze che ci consentano di rispettare qualsiasi legge, statuto o regolamento applicabile;
  11. Tu (direttamente o indirettamente) manipoli o tenti di manipolare una prenotazione o il funzionamento delle Piattaforme (ad esempio manipolando le recensioni dei Clienti) o del Marketplace; O
  12. Non fornisci quando richiesto i dettagli richiesti per la nostra politica di screening delle sanzioni in conformità con la clausola 12.18.
6. Laddove in questa clausola 8 siamo altrimenti tenuti a fornirti una motivazione, non saremo tenuti a fornirtela: (1) nella misura in cui ciò violerebbe un obbligo legale o regolamentare di non fornire i fatti /circostanze/motivi o (2) qualora l'Utente abbia ripetutamente violato il Contratto determinandone la risoluzione.
7. La risoluzione del presente Contratto non pregiudicherà i diritti o le passività maturati di alcuna delle Parti né qualsiasi altro diritto della Parte recedente in relazione alla questione che ha dato origine alla risoluzione né pregiudicherà l'entrata in vigore o la continuazione in vigore di qualsiasi disposizioni del presente Contratto che sono espressamente destinate ad entrare o continuare ad essere in vigore a partire da tale scadenza o risoluzione.
8. Alla risoluzione del presente Contratto (per qualsiasi motivo) si applicheranno le seguenti disposizioni:
  1. ciascuna Parte dovrà restituire tempestivamente all'altra o eliminare in conformità con le istruzioni dell'altra parte tutte le Informazioni riservate e altri dati e documenti e copie degli stessi divulgati o fornitile ai sensi o in relazione al presente Contratto e certificherà per iscritto all'altra quando il lo stesso è stato completato;
  2. Ci riserviamo il diritto di riallocare eventuali noleggi prenotati in anticipo a partner di fornitura alternativi. Tale diritto si applica anche nel caso in cui Tu sia stato sospeso o escluso dalla vendita/prenotazione per qualsiasi motivo;
  3. Fatto salvo il punto 8.8(b), l'utente dovrà onorare tutti i noleggi prenotati in anticipo e continuerà a fornire i servizi di noleggio auto e gli extra applicabili in relazione a tutti i noleggi prenotati in anticipo prenotati prima della scadenza o della risoluzione del presente Contratto ("Servizi successivi alla cessazione”), e i termini del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti per il periodo necessario per consentire il completamento dei Servizi successivi alla risoluzione;
  4. Una richiesta finale di pagamento deve essere effettuata entro 60 giorni dalla risoluzione o (se successivo) dal completamento dei Servizi successivi alla risoluzione;
  5. Faremo ogni ragionevole sforzo per produrre una fattura finale entro 70 giorni dalla risoluzione o (se successivo) dal completamento dei Servizi successivi alla risoluzione.
Avvisi
1. Tutte le comunicazioni e i consensi da fornire ai sensi del presente Contratto (collettivamente "Comunicazioni") dovranno essere in forma scritta e indirizzati all'Amministratore Delegato o Amministratore Delegato del destinatario. Le comunicazioni dovranno essere:
  1. inviato tramite posta raccomandata prioritaria o (ove applicabile) posta raccomandata estera alla sede legale del destinatario; O
  2. laddove l'Avviso ci venga inviato da te, inviandoci tale avviso attraverso i canali di comunicazione all'interno del Marketplace a tua disposizione; O
  3. laddove l'Avviso viene inviato da Noi all'utente, potremmo inviarlo esclusivamente tramite e-mail o tramite Marketplace a nostra discrezione. Dovrai assicurarti di fornirci un indirizzo email aggiornato e/o controllare regolarmente il Marketplace per eventuali comunicazioni.
  Le comunicazioni non possono essere notificate via fax.
2. A condizione che la Parte che invia una Notifica abbia rispettato i requisiti di cui alla clausola 9.1, le Comunicazioni si riterranno ricevute dal destinatario:
  1. lo stesso giorno in cui è stato inviato via email; O
  2. lo stesso giorno in cui l'Avviso è stato pubblicato o comunicato su Marketplace; O
  3. tre (3) giorni dopo il giorno in cui è stato inviato tramite posta raccomandata di prima classe o dieci (10) giorni dopo il giorno in cui è stato inviato tramite posta raccomandata estera.
Assicurazione
1. Per tutta la Durata e per il periodo successivo richiesto dalla legge, l'utente dovrà mantenere in vigore un'assicurazione di responsabilità civile, un'assicurazione del veicolo (che copra danni e lesioni a o causati da veicoli e conducenti e passeggeri dei veicoli) e qualsiasi altra assicurazione richiesta dalla legge nel Territorio in relazione alle Sue attività commerciali, in ogni caso con compagnie assicurative rispettabili e con un importo minimo di copertura assicurativa richiesto dalla legge nel Territorio o altro importo di copertura che possiamo ragionevolmente specificare di volta in volta.
2. Su Nostra richiesta, dovrai fornirci copie delle polizze assicurative e/o dei certificati delle polizze assicurative e la prova che i premi sono stati pagati fino ad oggi.
3. Non dovrai fare nulla per invalidare qualsiasi polizza assicurativa o pregiudicare i nostri diritti derivanti da essa e dovrai informarci se una polizza è (o sarà) annullata o i suoi termini sono (o saranno) soggetti a modifiche sostanziali.
Responsabilità
1. Le vostre responsabilità ai sensi del presente Contratto non saranno ritenute liberate o limitate dalla sottoscrizione delle polizze assicurative di cui alla clausola 10.1.
2. Riconosci e accetti che il Contratto di noleggio auto è stipulato tra te e il Cliente e che non avremo alcuna responsabilità in relazione a costi, spese, passività (inclusa qualsiasi responsabilità per imposte), lesioni, perdite dirette, indirette e consequenziali ( tutti e tre (3) i quali termini includono pura perdita economica, perdita di profitti, perdita di affari e/o esaurimento dell'avviamento), danni, reclami, richieste, procedimenti e/o costi legali sostenuti o subiti dai Clienti e/o dall'Utente ai sensi o in connessione con qualsiasi contratto di noleggio auto.
3. Le seguenti disposizioni stabiliscono l'intera responsabilità delle parti, dei loro affiliati e partner e dei rispettivi dipendenti, direttori, agenti e/o subappaltatori in relazione a qualsiasi violazione del presente Contratto, qualsiasi richiesta di indennizzo, qualsiasi violazione degli obblighi di legge , qualsiasi dichiarazione, atto illecito o omissione, inclusa la negligenza, derivante da o in connessione con il presente Contratto ("Responsabilità").
4. Fatte salve le clausole 11.5 e 11.6, la Responsabilità complessiva complessiva derivante da o in relazione al presente Contratto non dovrà superare la Commissione d'Agenzia complessiva (tasse escluse) pagataci dall'Utente durante un periodo di 12 mesi immediatamente precedenti la data in cui è stata inviata la prima notifica di una richiesta di risarcimento di responsabilità viene presentata per iscritto a una delle parti o a uno qualsiasi dei suoi affiliati e partner o a uno qualsiasi dei suoi o rispettivi dipendenti, direttori, agenti o subappaltatori (o se tale notifica di reclamo avviene durante i primi dodici (12) mesi del nostro rapporto di lavoro con Voi, quindi calcolato con riferimento a tale importo pagato presupponendo che sia trascorso l'intero periodo di dodici (12) mesi calcolato su base proporzionale adeguata alla Nostra stagionalità tipica).
5. Fatta salva la clausola 11.6, nessuna delle parti sarà responsabile per:
  1. perdita di profitto o profitto previsto (in ogni caso diretto, indiretto o consequenziale);
  2. perdita di ricavi, perdita di produzione, perdita di contratto, perdita di affari o perdita economica (in ogni caso diretta, indiretta o consequenziale);
  3. perdita di avviamento, perdita di reputazione o perdita di opportunità (in ogni caso diretta, indiretta o consequenziale);
  4. perdita di risparmi previsti o perdita di margine o perdita di recupero delle spese generali (in ogni caso diretta, indiretta o consequenziale);
  5. perdita di dati (diretta, indiretta o consequenziale);
  6. responsabilità dei Clienti verso terzi (diretta, indiretta o consequenziale); O
  7. perdite indirette, consequenziali o speciali.
6. Niente nel presente Contratto potrà escludere o limitare la Responsabilità di entrambe le parti per:
  1. morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; O
  2. frode o falsa dichiarazione fraudolenta; O
  3. Responsabilità ai sensi dell'indennità contenuta nella clausola 13; O
  4. violazione deliberata del presente Contratto da parte di una delle parti; O
  5. qualsiasi questione per la quale alle parti non è consentito dalla legge escludere o limitare, o tentare di escludere o limitare, la propria responsabilità.
Generale
1. Ciascuna parte garantisce di avere piena capacità e autorità per stipulare ed eseguire gli obblighi previsti dal presente Contratto.
2. Il presente Contratto sostituisce tutti i precedenti accordi, accordi e impegni tra le parti e costituisce l'intero Contratto tra le parti in relazione al suo oggetto. Le parti non possono derivare alcun diritto o obbligo dalle note esplicative incluse nel presente Contratto.
3. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare periodicamente le presenti Condizioni Generali (e relativi allegati o appendici). Qualsiasi aggiornamento o modifica entrerà in vigore 15 giorni dopo la data in cui ti è stato fornito un avviso ("Avviso di aggiornamento del contratto"), a meno che l'avviso di aggiornamento del contratto non specifichi un periodo di preavviso più lungo ("Periodo di preavviso"). Tale avviso di aggiornamento del contratto può essere inviato via e-mail e/o sul Marketplace. L'utente può risolvere il presente Contratto durante il Periodo di preavviso e tale risoluzione avrà effetto a partire dalla data di 15 giorni dal ricevimento da parte dell'utente dell'avviso di aggiornamento del contratto (o immediatamente se l'utente non invia un avviso di risoluzione fino a dopo tale data nel caso in cui l'avviso Il periodo è più lungo di 15 giorni). Tuttavia, (i) l'uso continuato del Marketplace conferma l'accettazione dell'aggiornamento o della modifica o (ii) è possibile confermare per iscritto l'accettazione dell'aggiornamento o della modifica in qualsiasi momento.
4. Nessuna delle parti può cedere il presente Contratto o qualsiasi diritto derivante dallo stesso, né delegare o subappaltare eventuali obblighi derivanti dallo stesso senza l'espresso consenso scritto dell'altra parte, salvo che possiamo cedere a qualsiasi società del gruppo senza richiedere il tuo consenso scritto.
5. Nessuna disposizione del presente Contratto costituirà o sarà considerata costituire un rapporto di partnership o joint venture tra le Parti.
6. Nessun ritardo o incapacità da parte di una delle Parti di esercitare o far valere qualsiasi diritto o rimedio ai sensi del presente Contratto costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio o a qualsiasi altro diritto o rimedio ai sensi del Contratto o opererà in modo da impedire il successivo esercizio o esecuzione di tale diritto o rimedio. Nessuna rinuncia sarà valida se non confermata per iscritto dalla Parte rinunciante.
7. Se qualsiasi termine o disposizione del presente Contratto o parte di esso dovesse diventare o essere dichiarato illegale, non valido o inapplicabile per qualsiasi motivo, incluso a causa delle disposizioni di qualsiasi legislazione o altre disposizioni aventi forza di legge da qualsiasi ente o autorità avente giurisdizione tra le Parti tale termine o disposizione sarà divisibile dal presente Accordo e sarà considerato eliminato dal presente Accordo e il resto del presente Accordo continuerà ad avere piena validità a condizione che, qualora tale eliminazione influisca o alteri sostanzialmente la base commerciale del presente Accordo le Parti negozieranno in buona fede per emendare e modificare i termini e le disposizioni del presente Accordo come potrebbe essere necessario o auspicabile nelle circostanze.
8. Nel presente Contratto i titoli sono forniti esclusivamente per facilità di riferimento e non influiscono sull'interpretazione del presente Contratto e i riferimenti a "includere" o "incluso" o espressioni simili dovranno essere interpretati senza limitazioni.
9. Se ci sono dovute delle somme da parte tua, allora avremo il diritto di esercitare il diritto di compensare tali somme con eventuali pagamenti dovuti da noi a te ai sensi o in relazione a questo o qualsiasi altro accordo.
10. Ciascuna delle Parti dovrà, e dovrà fare ogni ragionevole sforzo per fare in modo che eventuali terze parti necessarie, eseguano e consegnino all'altra parte tali altri strumenti e documenti e intraprendano ogni altra azione necessaria per adempiere alle disposizioni del presente Contratto in conformità con i suoi termini.
11. Il presente Contratto può essere stipulato online facendo clic sul pulsante di registrazione come indicato e soggetto a quanto previsto dalla clausola 8.1.
12. Il presente Contratto è applicabile solo dalle Parti e dai loro successori nel titolo e cessionari autorizzati. Le Parti non intendono che nessuno dei suoi termini sia applicabile da qualsiasi altra persona o parte.
13. I riferimenti a qualsiasi statuto o disposizione statutaria includeranno (i) qualsiasi legislazione subordinata adottata ai sensi della stessa, (ii) qualsiasi disposizione modificata o rimessa in vigore (con o senza modifiche) e (iii) qualsiasi disposizione che successivamente la sostituisce o lo rievoca (con o senza modifiche).
14. Confermi che durante il Periodo (i) gestirai la tua attività in conformità con i termini stabiliti nel Modern Slavery Act 2015 e altre leggi applicabili relative alla lotta alla schiavitù e al traffico di esseri umani applicabili nei paesi in cui hai un sede di attività (“Pratiche di lavoro corrette”), (ii) mettere in atto e mantenere le proprie politiche e procedure per garantire la conformità alle pratiche di lavoro corrette; e (iii) garantire che i contratti con i vostri subappaltatori e fornitori contengano disposizioni che non siano meno protettive nei confronti dei dipendenti rispetto a quelle stabilite nella presente clausola 12.14
15. Ciascuna parte (compresi i suoi dipendenti, direttori, funzionari, agenti o altri rappresentanti) conferma che durante il Periodo dovrà:
  1. né direttamente né indirettamente
    1. offrire, promettere o dare a terzi (incluso qualsiasi funzionario governativo o funzionario, rappresentante o candidato di un partito politico), o
    2. cercare, accettare o farsi promettere per sé o per un'altra parte,
    qualsiasi regalo, pagamento, ricompensa, compenso o beneficio di qualsiasi tipo che possa o potrebbe essere interpretato come corruzione o pratica illegale o corrotta; E
  2. rispettare il Foreign Corrupt Practices Act degli Stati Uniti, il Bribery Act del Regno Unito del 2010, il Criminal Finances Act del Regno Unito del 2017 e altre leggi, statuti e regolamenti applicabili relativi alla lotta alla corruzione, all'evasione fiscale/facilitazione dell'evasione fiscale e all'applicazione della lotta alla corruzione nei paesi in cui ha una sede di attività (“requisiti di lotta alla corruzione/evasione fiscale/facilitazione dell’evasione fiscale"); E
  3. mettere in atto e mantenere le proprie politiche e procedure per garantire il rispetto dei pertinenti requisiti anti-corruzione e anti-evasione/facilitazione dell'evasione fiscale e li applicherà ove appropriato.
16. A causa delle leggi e della normativa antiriciclaggio, anti-corruzione, anti-terrorismo e anti-evasione fiscale, non possiamo rendere disponibili i Servizi dell'Agenzia e accettare pagamenti da o effettuare, elaborare o agevolare pagamenti su un conto bancario (IL "Conto bancario") che non sia correlato alla giurisdizione in cui ti trovi e/o in cui vengono eseguiti i Servizi di noleggio auto e (ma in ogni caso) nella misura in cui una qualsiasi delle seguenti garanzie non è vera. Con la presente dichiari e garantisci che (nonostante la giurisdizione del conto bancario):
  1. Detieni e rispetti tutti i permessi, le licenze e altre licenze, permessi e autorizzazioni governative necessarie per condurre, eseguire e continuare le tue operazioni e affari (inclusa la detenzione e l'utilizzo del Conto bancario);
  2. Sei il titolare del conto bancario;
  3. il pagamento e il trasferimento verso, attraverso o dal conto bancario avvengono a condizioni di mercato e in conformità con tutte le leggi, normative, codici, regolamenti, ordinanze e norme applicabili e non in violazione di qualsiasi normativa antiriciclaggio, anticorruzione, antiriciclaggio - leggi, trattati, regolamenti, codici o leggi contro l'evasione fiscale o il finanziamento del terrorismo; E
  4. il conto bancario non viene utilizzato (direttamente o indirettamente) per riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione fiscale, elusione fiscale o altre attività illegali
17. Dichiari, garantisci e ti impegni a rispettare e a rispettare sotto tutti gli aspetti tutte le sanzioni applicabili a cui tu o noi siamo soggetti e che né tu né alcuna delle tue parti associate:
  1. è una persona sanzionata elencata, o posseduta o controllata da, o che agisce per conto di, una persona elencata in qualsiasi Elenco di sanzioni o che è altrimenti bersaglio di sanzioni; O
  2. agisce, direttamente o indirettamente, per conto di una persona sanzionata.
  “Sanzioni" indica qualsiasi legge, regolamento, ordine o licenza relativa a sanzioni economiche o finanziarie o embarghi commerciali o relative misure restrittive imposte, amministrate o applicate di volta in volta da un'Autorità sanzionatoria;"Autorità per le sanzioni" indica (i) il Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite, (ii) il governo degli Stati Uniti, (iii) l'Unione Europea, (iv) le rispettive istituzioni e agenzie governative di uno qualsiasi dei suddetti, incluso, senza limitazione, l'Ufficio degli Esteri Controllo patrimoniale del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti ("OFAC"), del Dipartimento di Stato e del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e (v) qualsiasi altra istituzione o agenzia governativa con responsabilità di imporre, amministrare o far rispettare sanzioni con giurisdizione su di te o di noi ;“Elenco delle sanzioni" indica l'elenco dei cittadini appositamente designati e delle persone bloccate gestito dall'OFAC, l'elenco delle persone negate gestito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti, l'elenco consolidato di persone, gruppi ed entità soggetti a sanzioni finanziarie dell'UE o qualsiasi altro elenco pubblicato o gestito da qualsiasi Autorità sanzionatoria delle persone soggette a sanzioni (comprese restrizioni sugli investimenti o correlate), ciascuna come modificata, integrata o sostituita di volta in volta;"Persona sanzionata" indica una persona elencata, posseduta o controllata da, o che agisce per conto di, una persona elencata in qualsiasi Elenco di sanzioni o che è altrimenti bersaglio di sanzioni.
18. Su nostra richiesta, in qualsiasi momento nel corso della Durata, dovrete (entro il periodo di tempo da noi fornito) completare e fornire a noi o a qualsiasi nostro consulente qualsiasi questionario di screening o ri-screening e/o documenti o registrazioni associati come richiesto da Noi ai fini della nostra politica di screening delle sanzioni.
19. Qualsiasi violazione delle clausole da 12.14 a 12.18 (inc) sarà considerata una violazione materiale e ci darà il diritto di risolvere immediatamente il presente Contratto.
Indennizzo
1. Fatte salve le disposizioni della clausola 11, dovrai in ogni momento durante il Termine e successivamente indennizzare noi, le società del nostro gruppo, le affiliate e/o i partner (compresi i loro/loro direttori, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti) ("Indennizzato”) pienamente contro tutte le pretese, multe, responsabilità, costi, spese, danni e perdite (incluse eventuali perdite dirette, indirette o consequenziali, perdita di profitto, perdita di reputazione e tutti gli interessi, sanzioni e costi e spese legali e di altro tipo) subiti o sostenute dal Beneficiario derivanti da o in connessione con:
  1. qualsiasi violazione materiale o prestazione negligente o mancata prestazione da parte dell'Utente, dei Suoi dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati delle garanzie e degli obblighi contenuti nella clausola 5 (in particolare la garanzia di fornitura di veicoli di buona qualità);
  2. l'esercizio da parte nostra del diritto contenuto nella clausola 8.8(b) a seguito di una violazione da parte vostra, dei vostri dipendenti, agenti e/o subappalti consentiti, o a seguito della vostra insolvenza/fallimento;
  3. qualsiasi violazione delle clausole da 12.14 a 12.18 da parte tua, dei tuoi dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati;
  4. qualsiasi violazione delle disposizioni sulla proprietà intellettuale di cui alla clausola 14.2 da parte tua, dei tuoi dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati;
  5. qualsiasi violazione delle disposizioni sulla protezione dei dati di cui alla clausola 15 da parte tua, dei tuoi dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati;
  6. qualsiasi reclamo avanzato nei nostri confronti da terzi (anche in relazione a morte, lesioni personali o danni alla proprietà) derivante da o in connessione con i Servizi di noleggio auto, gli Extra o i veicoli, nella misura in cui tale reclamo sia attribuibile a qualsiasi atto o omissione del Committente, dei Suoi dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati;
  7. qualsiasi reclamo presentato contro di noi da una terza parte derivante da o in connessione con la violazione da parte vostra, dei vostri dipendenti, agenti e/o subappaltatori autorizzati di qualsiasi legge, statuto, regolamento, linea guida del settore e/o codice di condotta applicabile, inclusi ma non limitati a eventuali leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Proprietà intellettuale
1. Con la presente concedi a Noi e ai nostri partner affiliati una licenza non esclusiva, interamente pagata, mondiale, esente da royalty per la Durata del presente Contratto per utilizzare, riprodurre, far riprodurre, distribuire, comunicare, rendere disponibile in qualsiasi metodo e in qualsiasi e tutti i media, incluso il pubblico, copiare, visualizzare, modificare e adattare il Contenuto in relazione alla fornitura dei Servizi dell'Agenzia allo scopo di esercitare i Nostri diritti e adempiere ai Nostri obblighi ai sensi del presente Contratto, insieme al diritto di concedere in sublicenza il lo stesso ai nostri affiliati, partner, agenti e subappalti. A scanso di equivoci, saremo liberi di concedere in sublicenza, rendere disponibile, divulgare e distribuire il Contenuto ai nostri partner affiliati di terze parti. In nessun caso saremo responsabili per eventuali atti e omissioni da parte dei nostri partner affiliati di terze parti. Nota esplicativa: potremmo avere accordi con partner affiliati o società del gruppo che comportano, tra le altre cose, la visualizzazione del (contenuto della) Piattaforma sui siti web o sulle piattaforme dei partner affiliati o delle società del gruppo.
2. Rimarrai il proprietario di tale Contenuto e della proprietà intellettuale nel Contenuto. L'utente garantisce che la ricezione, l'utilizzo e la successiva fornitura del Contenuto da parte nostra, dei nostri partner affiliati e dei suoi/loro sublicenziatari autorizzati non violeranno i diritti, compresi eventuali diritti di proprietà intellettuale, di terze parti.
3. Resteremo proprietari dei nostri marchi e di tutti i dati, inclusi ma non limitati ai dati del cliente, ai dati di prenotazione e a qualsiasi proprietà intellettuale, che ti forniamo tramite Marketplace o in altro modo. Non dovrai utilizzare alcun marchio o altra proprietà intellettuale, sia registrata che non registrata, di nostra proprietà o utilizzata di volta in volta senza previa approvazione scritta.
Protezione dati
1. Ciascuna Parte garantisce che rispetterà debitamente tutti i propri obblighi ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.
2. Garantiamo che tutti i dati personali da te divulgati (ad esempio i tuoi dati di contatto) su Marketplace saranno soggetti alle misure tecniche e organizzative adeguate contro il trattamento non autorizzato o illegale dei dati personali e contro la perdita o la distruzione accidentale o il danno ai dati personali. Dati.
3. Nella misura consentita dalla Legge applicabile sulla protezione dei dati e nel rispetto delle condizioni, garanzie e impegni indicati di seguito, Vi forniremo i Dati del cliente allo scopo di fornire Servizi di noleggio auto a tali Clienti in conformità con i termini del presente Contratto .
4. A scanso di equivoci, i Dati cliente non includono i dati forniti direttamente dai Clienti all'Utente o ai subappaltatori autorizzati.
5. Al ricevimento dei dati del cliente, agirai come titolare del trattamento dei dati indipendente e sarai l'unico responsabile del trattamento dei dati del cliente per gli scopi stabiliti nel presente contratto. Rimarrai in ogni momento il responsabile del trattamento dei dati del cliente e garantirai che dovrai:
  1. Trattare i Dati del Cliente solo nella misura e nel modo necessari ai fini del Contratto e in conformità con la Legge applicabile sulla protezione dei dati e in conformità con le Nostre istruzioni stabilite nella presente clausola;
  2. non utilizzare i dati del cliente per scopi commerciali, promozionali o di marketing, inclusi ma non limitati a, non (i) utilizzare i dati del cliente per inviare (direttamente o indirettamente) email non richieste o effettuare chiamate non richieste o (ii) utilizzarli per qualsiasi scopo, salvo quanto diversamente stabilito nel presente Contratto;
  3. adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per salvaguardare e mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati del Cliente e per proteggerli dal Trattamento non autorizzato o illegale dei Dati del Cliente e dalla perdita o distruzione accidentale;
  4. collaborare e fornirci tutta l'assistenza ragionevole nel caso in cui (i) un Cliente desideri esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del Trattamento, portabilità dei dati, opposizione al Trattamento o evitare il processo decisionale individuale automatizzato, inclusa la profilazione, (ii) Siamo tenuti a dimostrare il rispetto dei nostri obblighi e a richiedere informazioni o collaborazione da parte dell'utente o (iii) qualsiasi richiesta legalmente vincolante di divulgazione dei dati del cliente da parte di qualsiasi autorità governativa (inclusa qualsiasi agenzia per la protezione dei dati, forze dell'ordine o altro autorità di regolamentazione) o richieste da parte di autorità di regolamentazione competenti, salvo diversamente vietato dalla legge, come il divieto ai sensi del diritto penale di preservare la riservatezza di un'indagine delle forze dell'ordine;
  5. limitare l'accesso ai Dati del Cliente esclusivamente a quelli dei Suoi dipendenti, agenti, subincaricati e consulenti (“Persone Ammesse”) che richiedono l'accesso ai Dati del Cliente nella misura strettamente necessaria allo scopo di eseguire i Servizi di noleggio auto ai sensi del presente Contratto;
  6. garantire che tutte le persone autorizzate:
    1. sono informati della natura riservata dei Dati del Cliente;
    2. hanno ricevuto adeguate istruzioni scritte sui principi di protezione dei dati e sul trattamento dei dati del cliente;
    3. salvaguardare e mantenere la riservatezza e la segretezza dei Dati del Cliente; E
    4. sono consapevoli che saranno vincolati agli stessi obblighi imposti all'utente ai sensi del presente Contratto e della Legge applicabile sulla protezione dei dati;
  7. utilizzare metodi prudenti e diligenti per garantire che tutte le Persone Autorizzate:
    1. non copiare, pubblicare, trasmettere, vendere, diffondere, riprodurre, divulgare, divulgare o rendere disponibili i Dati del Cliente a terzi non autorizzati;
    2. non utilizzare o archiviare i dati del cliente in un sistema di recupero o database non protetto;
    3. distruggere tempestivamente tutti i dati del cliente e qualsiasi copia degli stessi (comprese le copie cartacee e elettroniche) come richiesto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati; E
    4. monitorare, applicare ed essere responsabile del rispetto della presente clausola da parte delle Persone Autorizzate;
  8. nel caso in cui (i) i dati del cliente vengano divulgati da te (incluse le persone autorizzate), in violazione del presente contratto o della legge applicabile sulla protezione dei dati; o (ii) Tu (incluse le Persone Autorizzate) scopri, vieni informato o sospetti un accesso non autorizzato, un Trattamento non autorizzato o illegale, qualsiasi perdita, danno o distruzione dei Dati del Cliente (“Violazione della sicurezza”), Ci comunicherai immediatamente per iscritto qualsiasi violazione della sicurezza, coopererai pienamente nelle indagini sulla violazione della sicurezza e adotterà tutte le misure per porre fine a tale violazione. In caso di violazione della sicurezza, dovrai, a tue spese, eseguire tutte le azioni correttive richieste dalla legge applicabile sulla protezione dei dati; E
  9. se ricevete reclami, avvisi o comunicazioni che si riferiscono direttamente o indirettamente al trattamento dei dati del cliente o al rispetto da parte di una delle parti della legge applicabile sulla protezione dei dati e dei principi di protezione dei dati ivi stabiliti, siete tenuti a comunicarcelo immediatamente per iscritto e a fornirci piena collaborazione e assistenza in relazione a qualsiasi reclamo, avviso o comunicazione.
6. L'utente resterà in ogni momento responsabile e pienamente responsabile per il mancato rispetto da parte di qualsiasi Persona autorizzata della Legge applicabile sulla protezione dei dati e dei termini del presente Contratto.
7. Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, è possibile utilizzare ulteriormente i dati del cliente nella misura strettamente necessaria per i propri scopi di conformità, legali e di sicurezza.
8. Comprendi e riconosci che abbiamo il diritto di cessare di divulgare o rendere disponibili i dati del cliente in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione. L'utente comprende e accetta che i dati del cliente vengono forniti così come sono e che non possiamo fornire alcuna garanzia o dichiarazione espressa o implicita relativa all'accuratezza, alla completezza o all'utilizzabilità dei dati del cliente. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili dei dati del cliente.
9. Se sei stabilito al di fuori dell'UE o in un paese che non è riconosciuto dalla Commissione Europea come fornitore di un livello di protezione adeguato, le clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali dalla Comunità verso paesi terzi (trasferimenti da titolare a titolare) ai sensi della Decisione C(2004)5721 della Commissione Europea, senza modifiche o clausole facoltative (“SCC”) come indicato nell'Appendice 4 si applicheranno al trasferimento e al trattamento di tali dati e:
  1. le parti concordano che le SCC saranno automaticamente sostituite da qualsiasi clausola contrattuale tipo successiva o sostitutiva approvata dalla Commissione Europea;
  2. Noi siamo l'Esportatore dei Dati del Cliente e Tu sei l'Importatore dei Dati del Cliente ai fini delle SCC;
  3. i nomi e gli indirizzi dell'Esportatore/i dei dati e dell'Importatore/i dei dati saranno considerati incorporati nelle SCC;
  4. ai fini della clausola II(h) delle SCC, si applicherà l'opzione (iii);
  5. A tal fine, l'Appendice 1 e l'Appendice 2 del presente Accordo saranno considerate allegati A e B delle SCC;
  6. l'accettazione del presente Contratto da parte di ciascuna parte sarà considerata come una firma delle SCC e l'accettazione delle clausole (a) – (e) di cui sopra; E
  7. se richiesto da un'autorità di vigilanza o dalla legge, le parti coopereranno e firmeranno le SCC separatamente.
10. Laddove ci invii dati relativi ai nostri clienti che risiedono nello Spazio economico europeo ("SEE"), tali dati saranno trasferiti e trattati in conformità con le disposizioni delle clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali a titolari del trattamento stabiliti in paesi terzi ai sensi alla Decisione 2004/915/CE della Commissione Europea del 27 dicembre 2004 ("Clausole contrattuali standard del controller") riportate nell'Appendice 4 e qui incorporate per riferimento. A tal fine, l'Appendice 3 del presente Contratto sarà considerata Allegato B alle Clausole contrattuali standard del Titolare.
Nota esplicativa: dati
1. I dati che raccogliamo riguardo ai nostri partner fornitori (inclusi i loro dipendenti, agenti, rappresentanti e altri individui) o che sono generati dalla presenza del partner fornitore sulla Piattaforma dipendono da: (a) il contesto del rapporto commerciale e il loro interazione con Noi; (b) le scelte effettuate dal partner fornitore; e (c) i prodotti, i servizi e le funzionalità utilizzati; e possono includere dati personali. Tali dati possono includere:
  1. il Contenuto (compresi i Requisiti Principali);
  2. dettagli di contatto (anche per la gestione del rapporto o il servizio clienti);
  3. dati dell'account (ad esempio per Marketplace);
  4. dati finanziari (inclusi codici fiscali; richieste di pagamenti/estratti conto, dati di carte di credito virtuali e fatture);
  5. dettagli aziendali (inclusi quelli necessari per lo screening delle sanzioni);
  6. dati delle transazioni (es. prenotazioni);
  7. valutazioni/feedback dei clienti;
  8. informazioni sul servizio clienti come comunicazioni relative a reclami o dati su richieste di indennizzi assicurativi;
  9. dettagli di verifica;
  10. Forze dell'ordine e autorità fiscali o altre richieste normative;
  11. Intercettazione di una frode;
  12. Informazioni sulle insolvenze; E
  13. Dati e analisi sulle prestazioni o sull'utilizzo del prodotto (comprese le informazioni sui prezzi).
  Il partner di fornitura può accedere alle categorie di dati da (a) a (g) tramite Marketplace (o una richiesta in merito) (salvo che (f) sia disponibile solo per prenotazioni future all'interno del Marketplace). Il partner di fornitura non ha accesso alle categorie di dati da (h) a (m) di cui sopra (salvo nel caso di (h), solo laddove possiamo inoltrare le comunicazioni all'utente). Il partner fornitore non è in grado di accedere a tali informazioni dopo la cessazione del nostro rapporto contrattuale (ad eccezione di eventuali servizi successivi alla cessazione o tramite richieste di accesso dell'interessato in caso di dati personali) o quando l'account Marketplace è stato disabilitato/chiuso .
2. I dati che raccogliamo riguardo ai Clienti o che vengono generati dall'utilizzo delle nostre Piattaforme da parte del Cliente dipendono dal contesto dell'interazione con Noi, dalle scelte fatte da un Cliente e dai prodotti, servizi e funzionalità utilizzati. Tali dati possono includere: dettagli della prenotazione; dati di pagamento; nome, indirizzo e-mail e numero di telefono (se forniti dal cliente); dati del conto; dati del servizio clienti; recensioni; dati e analisi sul marketing dei clienti e sull'utilizzo dei prodotti. Il partner di fornitura ha accesso ai dettagli della prenotazione, ai dettagli di contatto (ove applicabile per i servizi); dati del servizio clienti (ove necessario) e recensioni tramite Marketplace o altri canali di comunicazione.
3. Abbiamo accesso ai dati sopra menzionati (note esplicative 1 e 2) almeno per le seguenti finalità: registrazione e amministrazione dell'account, inoltrare prenotazioni dai consumatori ai partner di fornitura, servizio clienti, marketing e aggiornamenti di servizio, abilitare strumenti di messaggistica, raccogliere analisi per il miglioramento e la ricerca del servizio, la sicurezza, il rilevamento e la prevenzione delle frodi e per scopi legali e di conformità. Potremmo condividere i tuoi dati con affiliati, società del gruppo e altre terze parti (come istituti finanziari, autorità competenti e i nostri fornitori di servizi). Il fornitore di servizi può opporsi a qualsiasi condivisione di dati contattando [email protected].
4. Maggiori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo o altrimenti trattiamo i dati (personali) sono disponibili in l'Informativa sulla privacy e sui cookie per i fornitori del Marketplace, l'Informativa sulla privacy e sui cookie per i partner commerciali, così come l'Informativa sulla Privacy per i clienti, e ciascun documento potrà essere aggiornato di volta in volta.
Valutazioni e recensioni, classifiche e servizi accessori
1. Dopo aver ricevuto i Servizi di noleggio auto, ai Clienti verrà richiesto di fornire una valutazione dell'Utente e dei Servizi di noleggio auto forniti e, facoltativamente, di fornire una recensione, un commento o un feedback sull'Utente e su tali Servizi di noleggio auto ("Valutazioni e recensioni").
2. Ci riserviamo il diritto di utilizzare, condividere e visualizzare le Valutazioni e le Recensioni nel modo da noi scelto, in relazione alla Nostra attività, senza la Tua approvazione e/o con o senza attribuzione a Te. Riconosci che siamo un distributore (senza alcun obbligo di verifica) e non editori di valutazioni e recensioni, a condizione che ci riserviamo il diritto di modificare e/o rimuovere commenti nel caso in cui tali commenti includano: i) oscenità o altre obiezioni contenuto, ii) qualsiasi materiale di marketing o pubblicitario, iii) il nome di un individuo o altre informazioni personali, o iv) violare qualsiasi legge sulla privacy, altre leggi applicabili o le nostre politiche sui contenuti.
Nota esplicativa: classifica
1. Il nostro obiettivo è visualizzare risultati di ricerca pertinenti per ciascun cliente specifico, fornendo una classifica predefinita personalizzata dei servizi di noleggio auto sulle nostre piattaforme. I clienti possono scorrere questa classifica predefinita, utilizzare filtri e ordinare in base a ordini di classifica alternativi e quindi avere la possibilità di influenzare la presentazione dei risultati di ricerca per ricevere un ordine di classifica basato su altri criteri. Utilizziamo più algoritmi/regole per produrre risultati di classificazione predefiniti, che è un processo in continua evoluzione.
2. Abbiamo identificato i seguenti parametri che sono più strettamente correlati alla ricerca da parte del Cliente di un servizio di noleggio auto adeguato, oltre a garantire che il servizio della nostra piattaforma rimanga competitivo ma redditizio e quindi diamo priorità a tali parametri nella classifica/algoritmo (parametri principali): servizi all'interno dei parametri della ricerca del Cliente, specifiche del veicolo, categoria del veicolo (ad es. compatto), valutazioni del cliente, prezzi (competitivi) e margine (ovvero la commissione pagata dal partner di fornitura o il profitto guadagnato sulla prenotazione). Anche altri vantaggi commerciali per Noi (ad esempio attraverso accordi commerciali con il partner di fornitura o attraverso partner strategici) potrebbero influire sulla classificazione predefinita.
3. Il partner fornitore può anche influenzare il suo posizionamento partecipando ad alcuni programmi – che possono essere aggiornati di volta in volta – come il programma genius, offerte promozionali. Non è richiesta alcuna commissione aggiuntiva per accedere ai termini attuali del programma.
Nota esplicativa: Servizi accessori Sulle nostre piattaforme Possiamo offrire, o una terza parte può offrire, un'assicurazione di noleggio auto con rimborso in eccesso per danni come servizio accessorio in aggiunta ai Servizi di noleggio auto forniti. Tale assicurazione può fornire una copertura di rimborso al cliente per perdita o danno e spese di franchigia per furto del veicolo noleggiato, tra le altre cose, e fornire un rimborso al cliente in caso di reclamo valido. I termini esatti dell'assicurazione dipenderanno dal paese di origine del cliente e dalla destinazione del ritiro del veicolo noleggiato. Al momento non consentiamo ai partner di fornitura di vendere i propri prodotti assicurativi per l'autonoleggio tramite le nostre Piattaforme.
Forza maggiore
1. Nessuna delle parti sarà in violazione del presente Contratto né responsabile per il ritardo nell'esecuzione, o per la mancata esecuzione, di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto se tale ritardo o fallimento deriva da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo. In tali circostanze, il soggetto interessato avrà diritto ad una congrua proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi. Se il periodo di ritardo o inadempimento continua per tre (3) mesi, la parte non interessata può risolvere il presente Contratto dando un preavviso scritto di sette (7) giorni alla parte interessata.
Legge applicabile, giurisdizione e controversie
1. La validità, l'interpretazione e l'esecuzione del presente Contratto e tutti gli obblighi extracontrattuali (se presenti) derivanti da o connessi al presente Contratto saranno regolati dalla legge inglese.
2. Tutte le controversie, reclami o procedimenti (comprese controversie o reclami non contrattuali) tra le Parti derivanti da o in relazione al presente Contratto, compresi quelli relativi alla sua validità, interpretazione o esecuzione, saranno soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi a cui le Parti si sottopongono irrevocabilmente.
3. Disponiamo di un sistema interno di gestione dei reclami. Puoi accedere a tale sistema interno di gestione dei reclami inviando i dettagli del tuo reclamo al seguente indirizzo e-mail: [email protected]. Quando invii il tuo reclamo, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni per permetterci di gestire rapidamente il tuo reclamo: (i) i dettagli completi del tuo reclamo, incluso se hai sollevato questo problema in precedenza e a quali luoghi si riferisce (se applicabile); (ii) La risoluzione/risultato preferito relativo al reclamo; e (iii) allegare eventuali documenti giustificativi relativi al reclamo. Il reclamo sarà esaminato e indagato in linea con le nostre linee guida interne, inclusa la necessaria escalation ove richiesto. Potremmo contattarti per discutere il tuo reclamo. Ti verranno fornite risposte scritte relative al tuo reclamo (inclusa la sua risoluzione/chiusura) e aggiornamenti durante il processo, a seconda dei casi. Ulteriori informazioni sull'accesso e sul funzionamento del sistema di reclamo interno potranno esserti fornite di volta in volta tramite Marketplace o via e-mail.
4. In caso di controversie tra le Parti, comprese quelle che non possono essere risolte attraverso il sistema interno di gestione dei reclami, le Parti si impegnano in buona fede a risolvere amichevolmente tali controversie prima di avviare procedimenti legali.
5. Inoltre, se disponi di tali diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150 sulla promozione dell'equità e della trasparenza per gli utenti aziendali dei servizi di intermediazione online (“Regolamento P2B”), allora:
  1. In caso di controversia in relazione al presente Contratto, preferiamo provare prima a risolvere la controversia attraverso la procedura di reclamo interno di cui alla clausola 18.3;
  2. In qualsiasi fase della controversia o se la controversia non viene risolta attraverso la procedura di reclamo interno, la controversia può essere deferita da entrambe le parti per la mediazione a qualsiasi mediatore (pannello) del Centro per la risoluzione efficace delle controversie ("CEDR"), Londra . Ulteriori informazioni possono essere ottenute visitando: https://www.cedr.com/p2bmediation
  3. Nonostante la natura volontaria della mediazione, le parti si impegnano in buona fede durante tutta la mediazione e lo fanno in conformità con la procedura di mediazione modello CEDR (salvo diverso accordo tra le parti e qualsiasi mediatore (a seconda dei casi));
  4. Per avviare la mediazione una parte deve darne comunicazione scritta (“Avviso ADR”) all'altra parte, deferendo la controversia alla mediazione. Una copia del deferimento dovrà essere inviata al CEDR;
  5. Salvo diverso accordo tra le parti entro 14 giorni dalla data della Notifica ADR, il mediatore sarà nominato dal CEDR;
  6. La mediazione si svolgerà in inglese (secondo la lingua dell'Accordo come indicato nella clausola 18.6);
  7. La mediazione si svolgerà a distanza con l'utilizzo delle tecnologie della comunicazione;
  8. Sosterremo una parte ragionevole del costo totale della mediazione. Tale proporzione ragionevole sarà pari a 50% dei costi totali della mediazione. Le parti possono concordare una diversa ripartizione dei costi, che può basarsi su suggerimento del mediatore;
  9. Le parti firmano un accordo di mediazione all'inizio della mediazione. Il mediatore propone il testo dell'accordo di mediazione;
  10. L'avvio della mediazione non impedirà alle parti di avviare o proseguire il procedimento giudiziario.
6. La lingua originale del presente Contratto è l'inglese. Se il presente Contratto viene tradotto in una lingua diversa dall'inglese, in caso di conflitto prevarrà la versione in lingua inglese del presente Contratto.
7. Qualsiasi versione riassuntiva in inglese semplice fornita è solo a scopo di riferimento e non sarà vincolante.

PROGRAMMA

Livelli di servizio e procedure

Standard di qualità

In questo programma:

"Punteggio sondaggio cliente" indica un punteggio del sondaggio post-noleggio fornito dai Nostri Clienti;

"Posizione" indica qualsiasi luogo individuale da cui vengono eseguiti i Servizi di noleggio auto; E

“Punteggio NPS” indica il Net Promoter Score.

Dovrai garantire che, sulla base dei dati in nostro possesso:
1. Il tuo punteggio NPS misurato in qualsiasi Località regolata dal presente Contratto, entro un dato periodo di 4 settimane, non rientra: (i) nell'ultimo 25% di tutti i partner di fornitura dell'Agente nella stessa Località; e/o (ii) l'ultimo 10% di tutti i partner fornitori dell'Agente a livello globale; e/o
2. Il punteggio del sondaggio cliente misurato in qualsiasi Località regolata dal presente Contratto, entro un dato periodo di 4 settimane, non rientra: (i) nell'ultimo 25% di tutti i partner di fornitura dell'Agente nella stessa Località; e/o (ii) l'ultimo 10% di tutti i partner fornitori dell'Agente a livello globale.
Ciascuno dei paragrafi 1.1(a) e 1.1(b) costituisce standard di qualità separati e distinti ma può essere rivisto/determinato individualmente e/o collettivamente e/o in qualsiasi combinazione di essi.

Appendice 1

ALLEGATO A delle clausole contrattuali tipo

PRINCIPI DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Limitazione delle finalità: i dati personali potranno essere trattati e successivamente utilizzati o ulteriormente comunicati solo per le finalità descritte nell'allegato B o successivamente autorizzate dall'interessato.
Qualità e proporzionalità dei dati: i dati personali devono essere accurati e, ove necessario, aggiornati. I dati personali devono essere adeguati, pertinenti e non eccessivi rispetto alle finalità per le quali sono trasferiti e successivamente trattati.
Trasparenza: agli interessati devono essere fornite le informazioni necessarie per garantire un trattamento corretto (come informazioni sulle finalità del trattamento e sul trasferimento), a meno che tali informazioni non siano già state fornite dall'esportatore dei dati.
Sicurezza e riservatezza: il titolare del trattamento deve adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate ai rischi, quali contro la distruzione accidentale o illecita o la perdita accidentale, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzati, presentati dal trattamento. Qualsiasi persona che agisce sotto l'autorità del titolare del trattamento, compreso il responsabile del trattamento, non può trattare i dati se non su istruzioni del titolare del trattamento.
Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione: come previsto dall'articolo 12 della direttiva 95/46/CE, gli interessati devono ricevere, direttamente o tramite terzi, i dati personali che li riguardano detenuti da un'organizzazione, ad eccezione di richieste manifestamente abusive, basate su intervalli irragionevoli o sul loro numero o sulla natura ripetitiva o sistematica, o per le quali l'accesso non deve essere concesso ai sensi della legge del paese dell'esportatore dei dati. A condizione che l'autorità abbia dato la sua previa approvazione, non è necessario concedere l'accesso anche quando ciò potrebbe danneggiare gravemente gli interessi dell'importatore di dati o di altre organizzazioni che trattano con l'importatore di dati e tali interessi non sono prevalsi sugli interessi fondamentali diritti e libertà dell’interessato. Non è necessario identificare le fonti dei dati personali quando ciò non è possibile con sforzi ragionevoli o quando verrebbero violati i diritti di persone diverse dall'individuo. Gli interessati devono poter ottenere che le informazioni personali che li riguardano siano rettificate, modificate o cancellate qualora siano inaccurate o trattate contrariamente a questi principi. Qualora sussistano fondati motivi per dubitare della legittimità della richiesta, l'organizzazione potrà richiedere ulteriori giustificazioni prima di procedere alla rettifica, modifica o cancellazione. Non è necessario notificare l'eventuale rettifica, modifica o cancellazione ai terzi ai quali i dati sono stati comunicati quando ciò comporti uno sforzo sproporzionato. L'interessato deve inoltre poter opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano se sussistono motivi legittimi impellenti relativi alla sua situazione particolare. L'onere della prova dell'eventuale rifiuto spetta all'importatore dei dati e l'interessato può sempre contestare un rifiuto dinanzi all'autorità.
Dati sensibili: l'importatore di dati dovrà adottare le misure aggiuntive (ad esempio relative alla sicurezza) necessarie per proteggere tali dati sensibili in conformità con i suoi obblighi ai sensi della clausola II.
Dati utilizzati per scopi di marketing: laddove i dati siano trattati per scopi di marketing diretto, dovrebbero esistere procedure efficaci che consentano all'interessato in qualsiasi momento di "rinunciare" all'utilizzo dei suoi dati per tali scopi.
Decisioni automatizzate: ai fini della presente “decisione automatizzata” indica una decisione dell'esportatore o dell'importatore di dati che produce effetti giuridici riguardanti un interessato o incide in modo significativo su un interessato e che si basa esclusivamente sul trattamento automatizzato di dati personali inteso a valutare alcuni aspetti personali che lo riguardano, quali il rendimento lavorativo, l'affidabilità creditizia, l'affidabilità, la condotta, ecc. L'importatore di dati non prende decisioni automatizzate riguardanti gli interessati, tranne quando:
1. 1. tali decisioni vengono prese dall'importatore di dati nella stipula o nell'esecuzione di un contratto con l'interessato, e
  2. all'interessato viene data l'opportunità di discutere i risultati di una decisione automatizzata pertinente con un rappresentante delle parti che prendono tale decisione o altrimenti di presentare rimostranze a tali parti.
O
1. ove diversamente previsto dalla legge dell’esportatore dei dati.

Appendice 2

ALLEGATO B delle clausole contrattuali tipo

DESCRIZIONE DEL TRASFERIMENTO

Interessati

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di interessati:

Clienti.

Finalità del/i trasferimento/i

Il trasferimento viene effettuato per le seguenti finalità:

L'esportatore di dati opera nel settore delle prenotazioni di trasporti via terra online con vari fornitori e trasferirà i dati personali allo scopo di:

adempiere a un contratto con il cliente per l'acquisto del noleggio auto e dei servizi correlati, inclusi ma non limitati all'assistenza e al reporting del servizio clienti.

Categorie di dati

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di dati:

Nome e cognome;
Indirizzo e-mail (ove applicabile);
Numero di telefono (ove applicabile e nella misura fornita dal Cliente);
Luogo, data e ora del ritiro;
Luogo, data e ora di riconsegna;
Numero di riferimento per la prenotazione;
Dati personali all'interno di contenuti di posta elettronica e messaggi che identificano o possono ragionevolmente essere utilizzati per identificare gli interessati;
qualsiasi altro dato che costituirebbe dati personali forniti all'importatore di dati dall'esportatore di dati in relazione alle finalità del trasferimento.

Destinatari

I dati personali conferiti potranno essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari o categorie di destinatari:

Dipendenti, agenti, fornitori e subappaltatori dell'importatore di dati.

Dati sensibili

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di dati sensibili:

Dettagli del passaporto per prenotazioni Frictionless e/o pre-registrazione;
Dettagli e approvazioni della patente di guida per le prenotazioni Frictionless e/o pre-registrazione.

Dati sensibili e/o categorie particolari di dati potrebbero essere contenuti anche nel contenuto o negli allegati alle e-mail relative al servizio clienti.

Informazioni sulla registrazione della protezione dei dati dell'esportatore dei dati (ove applicabile)

Il numero di registrazione della protezione dei dati dell'Esportatore di dati è il seguente: Z8854207

Ulteriori informazioni utili (limiti di conservazione e altre informazioni rilevanti)

I dati personali non saranno conservati per un periodo più lungo del necessario per gli scopi per i quali i dati sono stati trasferiti e come richiesto dalle politiche di conservazione applicabili e/o in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati.

Punti di contatto per domande sulla protezione dei dati

Importatore di dati: da fornire all'esportatore di dati al momento della registrazione

Esportatore di dati: [email protected]

Appendice 3

(Allegato B alle Clausole Contrattuali Tipo del Titolare, ove rilevante)

Interessati

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di interessati:

Clienti.

Finalità del/i trasferimento/i

Il trasferimento viene effettuato per il seguente scopo:

L'esportatore di dati opera nel settore della fornitura di servizi di noleggio auto e trasferirà i dati personali all'importatore di dati allo scopo di adempiere a un contratto con i clienti per l'acquisto di noleggio auto e servizi correlati, inclusi, a titolo esemplificativo, assistenza e reporting del servizio clienti.

Categorie di dati

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di dati:

Nome e cognome;
Indirizzo e-mail (ove applicabile);
Dati personali all'interno di contenuti di posta elettronica e messaggi che identificano, o possono ragionevolmente essere utilizzati per identificare, gli interessati;
Dati personali contenuti nella corrispondenza e/o documentazione relativa ai reclami del cliente;
Informazioni contenute nel contratto di noleggio o nelle fatture che potrebbero ragionevolmente identificare un interessato;
Qualsiasi altro dato che costituirebbe dati personali forniti all'importatore di dati dall'esportatore di dati in relazione alle finalità del trasferimento.

Destinatari

I dati personali conferiti potranno essere comunicati esclusivamente ai seguenti destinatari o categorie di destinatari:

Dipendenti, agenti, fornitori e subappaltatori dell'importatore di dati.

Dati sensibili (se appropriati)

I dati personali trasferiti riguardano le seguenti categorie di dati sensibili:

Non è previsto il trasferimento di dati sensibili o categorie speciali di dati, ma potrebbero essere contenuti nel contenuto o negli allegati alle e-mail relative al servizio clienti.

Informazioni sulla registrazione della protezione dei dati dell'esportatore dei dati (ove applicabile)

Il numero di registrazione della protezione dei dati dell'Esportatore di dati è il seguente: Da fornire all'importatore di dati al momento della registrazione.

Ulteriori informazioni utili (limiti di conservazione e altre informazioni rilevanti)

Punti di contatto per domande sulla protezione dei dati

Importatore di dati: [email protected]

Esportatore di dati: da fornire all'importatore di dati al momento della registrazione

Appendice 4

Clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali dalla Comunità verso paesi terzi (trasferimenti da titolare a titolare)

Definizioni

Ai fini delle clausole:

"dati personali", "categorie particolari di dati/dati sensibili", "trattamento/trattamento", "responsabile del trattamento", "responsabile del trattamento", "interessato" e "autorità/autorità di controllo" hanno lo stesso significato che nella direttiva 95/ 46/CE del 24 ottobre 1995 (dove per “autorità” si intende l'autorità competente per la protezione dei dati nel territorio in cui è stabilito l'esportatore dei dati);
"esportatore di dati": il responsabile del trattamento che trasferisce i dati personali;
per "importatore di dati" si intende il titolare del trattamento che accetta di ricevere dall'esportatore dati personali per un ulteriore trattamento in conformità con i termini di queste clausole e che non è soggetto al sistema di un paese terzo che garantisce una protezione adeguata;
Per "clausole" si intendono le clausole contrattuali, che sono un documento autonomo che non incorpora termini commerciali stabiliti dalle parti nell'ambito di accordi commerciali separati

I dettagli del trasferimento (nonché i dati personali trattati) sono specificati nell'Allegato B, che costituisce parte integrante delle clausole.

Obblighi dell'esportatore di datiL'esportatore di dati garantisce e si impegna a quanto segue:
1. I dati personali sono stati raccolti, trattati e trasferiti in conformità con le leggi applicabili all'esportatore di dati.
2. Ha compiuto sforzi ragionevoli per determinare che l’importatore di dati è in grado di soddisfare i propri obblighi legali ai sensi di queste clausole.
3. Fornirà all'importatore di dati, quando richiesto, copie delle leggi pertinenti sulla protezione dei dati o riferimenti ad esse (ove pertinente, e esclusa la consulenza legale) del paese in cui è stabilito l'esportatore di dati.
4. Risponderà alle richieste degli interessati e dell'autorità in merito al trattamento dei dati personali da parte dell'importatore di dati, a meno che le parti non abbiano concordato che l'importatore di dati risponda in tal modo, nel qual caso l'esportatore di dati continuerà a rispondere nella misura ragionevolmente possibile e con le informazioni ragionevolmente a sua disposizione se l’importatore di dati non vuole o non è in grado di rispondere. Le risposte verranno fornite entro un termine ragionevole.
5. Renderà disponibile, su richiesta, una copia delle clausole agli interessati che sono beneficiari terzi ai sensi della clausola III, a meno che le clausole non contengano informazioni riservate, nel qual caso potrà rimuovere tali informazioni. In caso di rimozione delle informazioni, l'esportatore dei dati informa per iscritto gli interessati del motivo della rimozione e del loro diritto di portare tale rimozione all'attenzione dell'autorità. Tuttavia, l'esportatore di dati deve attenersi alla decisione dell'autorità relativa all'accesso al testo completo delle clausole da parte degli interessati, purché gli interessati abbiano accettato di rispettare la riservatezza delle informazioni riservate rimosse. L'esportatore dei dati fornisce inoltre una copia delle clausole all'autorità, ove richiesto.
Obblighi dell'importatore di datiL'importatore di dati garantisce e si impegna a:
1. Attuerà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita o dalla perdita accidentale, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati e che forniscano un livello di sicurezza adeguato al rischio rappresentato dal trattamento e dalla natura del trattamento. i dati da proteggere.
2. Attuerà procedure affinché qualsiasi terza parte autorizzata ad avere accesso ai dati personali, compresi i responsabili del trattamento, rispetti e mantenga la riservatezza e la sicurezza dei dati personali. Qualsiasi persona che agisce sotto l'autorità dell'importatore di dati, compreso il responsabile del trattamento, è obbligata a trattare i dati personali solo su istruzioni dell'importatore di dati. Questa disposizione non si applica alle persone autorizzate o obbligate da leggi o regolamenti ad avere accesso ai dati personali.
3. Non ha motivo di credere, al momento della stipula di queste clausole, nell'esistenza di leggi locali che potrebbero avere un effetto sostanzialmente negativo sulle garanzie previste da queste clausole, e ne informerà l'esportatore dei dati (che passerà tale notifica all'autorità ove richiesto) qualora venga a conoscenza di tali leggi.
4. Tratterà i dati personali per le finalità descritte nell'Allegato B e ha l'autorità legale per fornire le garanzie e adempiere agli impegni stabiliti in queste clausole.
5. Identificherà per l'esportatore di dati un punto di contatto all'interno della sua organizzazione autorizzato a rispondere alle richieste relative al trattamento dei dati personali e coopererà in buona fede con l'esportatore di dati, l'interessato e l'autorità riguardo a tutte queste richieste entro un termine ragionevole . In caso di scioglimento legale dell'esportatore di dati, o se le parti hanno concordato in tal senso, l'importatore di dati si assumerà la responsabilità del rispetto delle disposizioni della clausola I(e).
6. Su richiesta dell'esportatore di dati, fornirà all'esportatore di dati la prova di risorse finanziarie sufficienti per adempiere alle proprie responsabilità ai sensi della clausola III (che può includere la copertura assicurativa).
7. Su ragionevole richiesta dell'esportatore di dati, sottoporrà le proprie strutture di elaborazione dei dati, i file di dati e la documentazione necessaria per l'elaborazione alla revisione, verifica e/o certificazione da parte dell'esportatore di dati (o di qualsiasi agente di controllo o revisore indipendente o imparziale, selezionato dall'esportatore di dati esportatore e non ragionevolmente contestato dall'importatore di dati) per accertare il rispetto delle garanzie e degli impegni contenuti in queste clausole, con un preavviso ragionevole e durante il normale orario lavorativo. La richiesta sarà soggetta a qualsiasi consenso o approvazione necessaria da parte di un'autorità di regolamentazione o di vigilanza nel paese dell'importatore di dati, consenso o approvazione che l'importatore di dati tenterà di ottenere in modo tempestivo.
8. Tratterà i dati personali, a sua scelta, in conformità a:
  1. le leggi sulla protezione dei dati del paese in cui è stabilito l'esportatore dei dati, o
  2. le disposizioni pertinenti di qualsiasi decisione della Commissione ai sensi dell'articolo 25, paragrafo 6, della direttiva 95/46/CE, qualora l'importatore di dati rispetti le disposizioni pertinenti di tale autorizzazione o decisione e abbia sede in un paese verso il quale tale autorizzazione o decisione riguarda, ma non è coperto da tale autorizzazione o decisione ai fini del trasferimento dei dati personali, oppure
  3. i principi di trattamento dei dati di cui all’allegato A.
  Importatore di dati per indicare quale opzione seleziona: iii
9. Non divulgherà né trasferirà i dati personali a un titolare del trattamento dei dati di terze parti situato al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) a meno che non comunichi all'esportatore dei dati il trasferimento e
  1. il titolare terzo del trattamento tratta i dati personali in conformità con una decisione della Commissione che constata che un paese terzo fornisce una protezione adeguata, oppure
  2. il titolare del trattamento dei dati di terze parti diventa firmatario di queste clausole o di un altro accordo di trasferimento dei dati approvato da un'autorità competente nell'UE, oppure
  3. agli interessati è stata data la possibilità di opporsi, dopo essere stati informati sulle finalità del trasferimento, sulle categorie di destinatari e sul fatto che i paesi verso i quali vengono esportati i dati possono avere standard di protezione dei dati diversi, oppure
  4. per quanto riguarda i trasferimenti successivi di dati sensibili, gli interessati hanno dato il loro consenso inequivocabile al trasferimento successivo
Responsabilità e diritti di terzi
1. Ciascuna parte sarà responsabile nei confronti delle altre parti per i danni causati da qualsiasi violazione di queste clausole. La responsabilità tra le parti è limitata al danno effettivamente subito. Sono specificatamente esclusi i danni punitivi (vale a dire i danni destinati a punire una parte per il suo comportamento oltraggioso). Ciascuna parte sarà responsabile nei confronti degli interessati per i danni causati da qualsiasi violazione dei diritti di terzi ai sensi delle presenti clausole. Ciò non pregiudica la responsabilità dell'esportatore di dati ai sensi della sua legge sulla protezione dei dati.
2. Le parti convengono che l'interessato avrà il diritto di far valere come terzo beneficiario la presente clausola e le clausole I(b), I(d), I(e), II(a), II(c), II(d ), II(e), II(h), II(i), III(a), V, VI(d) e VII nei confronti dell'importatore o dell'esportatore di dati, per la rispettiva violazione dei loro obblighi contrattuali, per quanto riguarda ai suoi dati personali e accetta la giurisdizione a tal fine nel paese di stabilimento dell'esportatore dei dati. Nei casi che implicano accuse di violazione da parte dell'importatore di dati, l'interessato deve innanzitutto richiedere all'esportatore di dati di intraprendere azioni adeguate per far valere i suoi diritti nei confronti dell'importatore di dati; se l’esportatore dei dati non intraprende tale azione entro un termine ragionevole (che in circostanze normali sarebbe un mese), l’interessato potrà far valere i propri diritti direttamente contro l’importatore dei dati. L'interessato ha il diritto di procedere direttamente contro un esportatore di dati che non ha compiuto sforzi ragionevoli per determinare che l'importatore di dati è in grado di soddisfare i propri obblighi legali ai sensi di queste clausole (l'esportatore di dati avrà l'onere di dimostrare di aver compiuto sforzi ragionevoli ).
3. Ciascuna parte adempirà ai propri obblighi ai sensi delle presenti clausole a proprie spese.
Legge applicabile alle clausole Queste clausole saranno regolate dalla legge del paese in cui è stabilito l'esportatore di dati, ad eccezione delle leggi e dei regolamenti relativi al trattamento dei dati personali da parte dell'importatore di dati ai sensi della clausola II(h), che si applica solo se così selezionato dall'importatore di dati ai sensi di tale clausola.
Risoluzione di controversie con gli interessati o con l'Autorità
1. In caso di controversia o reclamo intentato dall'interessato o dall'autorità per il trattamento dei dati personali contro una o entrambe le parti, le parti si informeranno reciprocamente di tali controversie o reclami e collaboreranno al fine risolverli amichevolmente in modo tempestivo.
2. Le parti si impegnano a rispondere a qualsiasi procedura di mediazione generalmente disponibile e non vincolante avviata da un interessato o dall'autorità. Se partecipano al procedimento, le parti possono scegliere di farlo a distanza (ad esempio tramite telefono o altri mezzi elettronici). Le parti concordano inoltre di prendere in considerazione la possibilità di partecipare a qualsiasi altro arbitrato, mediazione o altro procedimento di risoluzione delle controversie sviluppato per controversie sulla protezione dei dati.
3. Ciascuna parte si atterrà alla decisione finale di un tribunale competente del paese in cui ha sede l'esportatore di dati o dell'autorità contro la quale non è possibile alcun ulteriore ricorso.
Terminazione
1. Nel caso in cui l’importatore di dati violi i suoi obblighi ai sensi di queste clausole, l’esportatore di dati può temporaneamente sospendere il trasferimento dei dati personali all’importatore di dati fino a quando la violazione non viene riparata o il contratto non viene risolto.
2. Nel caso in cui:
  1. il trasferimento dei dati personali all'importatore è stato temporaneamente sospeso dall'esportatore per più di un mese ai sensi del paragrafo (a);
  2. il rispetto da parte dell'importatore di dati di tali clausole lo porrebbe in violazione dei suoi obblighi legali o regolamentari nel paese di importazione;
  3. l'importatore di dati viola in modo sostanziale o persistente eventuali garanzie o impegni da esso forniti ai sensi di queste clausole;
  4. una decisione definitiva contro la quale non è possibile ulteriore ricorso presso un tribunale competente del paese di stabilimento dell'esportatore di dati o se l'autorità stabilisce che c'è stata una violazione delle clausole da parte dell'importatore o dell'esportatore di dati; O
  5. viene presentata un'istanza per l'amministrazione o la liquidazione dell'importatore di dati, sia nella sua capacità personale che aziendale, istanza che non viene respinta entro il periodo applicabile per tale licenziamento ai sensi della legge applicabile; viene emesso un ordine di liquidazione; viene nominato un curatore fallimentare su qualsiasi suo patrimonio; è nominato un curatore fallimentare, se l'importatore dei dati è una persona fisica; viene avviato un accordo volontario aziendale; o si verifica qualsiasi evento equivalente in qualsiasi giurisdizione, l'esportatore di dati, fatti salvi eventuali altri diritti che potrebbe avere nei confronti dell'importatore di dati, avrà il diritto di risolvere queste clausole, nel qual caso l'autorità sarà informata ove richiesto. Nei casi contemplati dai punti (i), (ii) o (iv) di cui sopra, anche l'importatore di dati può risolvere queste clausole.
3. Ciascuna delle parti può risolvere queste clausole se (i) viene emessa una decisione positiva di adeguatezza della Commissione ai sensi dell'articolo 25, paragrafo 6, della direttiva 95/46/CE (o qualsiasi testo sostitutivo) in relazione al paese (o a un suo settore) a cui i dati vengono trasferiti e trattati dall'importatore di dati, o (ii) la Direttiva 95/46/CE (o qualsiasi testo sostitutivo) diventa direttamente applicabile in tale paese.
4. Le parti convengono che la risoluzione delle presenti clausole in qualsiasi momento, in qualsiasi circostanza e per qualunque motivo (ad eccezione della risoluzione di cui alla clausola VI(c)) non le esenta dagli obblighi e/o dalle condizioni previste dalle clausole per quanto riguarda il trattamento dei i dati personali trasferiti.
5. In caso di risoluzione di queste clausole, l'importatore di dati dovrà restituire immediatamente all'esportatore di dati tutti i dati personali e tutte le copie dei dati personali oggetto delle presenti clausole o, a scelta dell'esportatore di dati, distruggerà tutte le copie degli stessi e certificherà all'esportatore di dati che lo ha fatto, a meno che la legislazione nazionale o l'autorità di regolamentazione locale impediscano all'importatore di dati di distruggere o restituire tutti o parte di tali dati, nel qual caso i dati saranno mantenuti riservati e non saranno trattati attivamente per qualsiasi scopo. L'importante effettuato, con ragionevole preavviso e durante l'orario lavorativo.
Variazione di queste clausole Le parti non possono modificare queste clausole se non per aggiornare eventuali informazioni contenute nell'Allegato B, nel qual caso informeranno l'autorità ove richiesto. Ciò non impedisce alle parti di aggiungere ulteriori clausole commerciali ove richiesto.
Descrizione del trasferimentoI dettagli del trasferimento e dei dati personali sono specificati nell'Allegato B. Le parti concordano che l'Allegato B può contenere informazioni commerciali riservate che non divulgheranno a terzi, salvo quanto richiesto dalla legge o in risposta a un'autorità competente ente normativo o governativo, o come richiesto dalla clausola I(e). Le parti potranno sottoscrivere ulteriori allegati a copertura di ulteriori trasferimenti, che saranno sottoposti all'autorità ove richiesto. L'allegato B può, in alternativa, essere redatto per coprire trasferimenti multipli.