汽车租赁条款和条件 - 加入 LEMMETravel.com

LEMMETravel.com 租车一般条款

这些是我们同意作为您的代理人向客户营销汽车租赁服务和附加服务的条款和条件。

在本协议中，我们在与客户的交易中充当代理人，而您是委托人。

我们同意在本协议期限内尽合理努力：

向客户推销汽车租赁服务和/或附加服务；和
确保所有客户都知道他们的汽车租赁合同是与您签订的，而不是与我们签订的。

委托人/您特此指定代理人/我们作为您的非独家代理人，向客户推销汽车租赁服务和附加服务，并作为代理人代表您接收和接受订单并收取付款（“代理服务”）。

单击“注册”按钮即表示您同意本协议中对您具有约束力的条款。

您保证在 Marketplace 上填写注册表并签订本协议的人员具有代表您执行此操作的完全能力和权限。

定义在本协议中，下列术语具有以下含义：“机构委员会” 指您根据本协议第 2 条规定就代理服务向我们支付的佣金；“代理服务” 指我们向您提供的服务，即代表您向客户推销汽车租赁服务和附加服务；“代理，我们，我们，我们的” 指以 Rentalcars.com 名义进行交易的 Booking.com Transport Limited，其注册办事处位于 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA，公司编号 5179829，增值税号 GB 855349007；“协议” 指由 Marketplace Dashboard 和本一般条件以及其中的任何附表、附件或附录组成的协议，这些协议共同构成并被称为 “这项协议”;“适用的数据保护法” 指《2018 年数据保护法》（可能会不时修订、扩展或重新颁布）、《通用数据保护条例》2016/679（可能会不时修订、扩展或重新颁布）以及任何英国不时制定与隐私、数据保护、电子隐私和/或营销相关的类似适用立法；“消除” 指客户已预订汽车租赁服务和附加服务（如适用）但取消且未能签订相关汽车租赁合同；“取消费用” 指客户因取消或缺席而应向我们支付的任何费用；《汽车租赁合同》 指客户与您就汽车租赁服务和任何附加服务（如适用）签订的租赁协议；“汽车租赁服务” 指您向客户提供的汽车租赁服务，但前提是每个客户均满足主要要求；“租车销售价格” 指每位客户为汽车租赁服务或与汽车租赁服务相关的支付总额以及任何强制性费用和应缴纳的税费，不包括任何额外费用；“机密信息” 指一方（或其雇员、代理人、分包商和专业顾问）向另一方（和/或该方的雇员、代理人、分包商和专业顾问）披露的所有机密信息（无论如何记录、保存或披露） ) 无论是在 (1) 与本协议条款相关的本协议日期之前、当日还是之后； (2) 被合理的商业人士视为机密，包括与业务、财务、事务、客户、客户、供应商、计划、提案、专有产品、源代码或商业秘密、贸易前景和运营相关的信息披露方或其集团之一的流程； (3) 源自机密信息的任何信息或分析，但不包括以下任何信息： (a) 除因违反本协议外，已经或成为公众普遍可获得的信息； (b) 是接收方从不承担保密义务的第三方合法接收的； (c) 双方书面同意不保密或可以披露； (d) 由接收方独立开发，未参考或依赖任何机密信息；“内容” 指您不时拥有或使用的与您的业务相关的所有文本和图形内容（包括委托人要求）、定价数据（包括费率）、照片和任何其他材料，包括相同的任何知识产权，以及您通过市场向我们提供以包含在平台上；“顾客” 指访问我们平台并希望通过代理服务向区域内委托人租赁车辆的客户；“客户数据” 指我们向您传输的与客户相关的任何信息（包括但不限于客户的姓名、地址、目的地、电子邮件地址、护照、驾驶执照或任何其他信息），这些信息将允许直接识别客户或间接；“数据控制者” 指确定处理或将处理任何客户数据的目的和方式的一方；“额外” 指您可能作为汽车租赁合同的一部分或与汽车租赁合同相关而向客户提供的任何附加设备、驱动程序、产品或服务，可能会在 Marketplace 的相应页面上添加和列出；“额外价格” 指每位客户为附加服务或与附加服务相关的支付总额以及任何应缴纳的强制性税费；“大体情况” 指构成协议一部分的一般条件；“知识产权” 指专利、实用新型、版权和相关权、商标和服务标志、企业名称和域名、外观和商业外观的权利、商誉以及起诉假冒或不正当竞争的权利、设计权、计算机软件、数据库权利和所有其他知识产权，无论是否注册，以及在世界任何地方现在或将来存在或将存在的所有类似或同等权利或保护形式；“市场” 是用于促进数据传输和接收（与费率、车队可用性和付款有关）的在线平台；“市场仪表板” 指通过 Marketplace 访问的在线表格中上传和提供的信息，其中列出了您的姓名、公司详细信息、联系方式、车队详细信息、位置、费率、主要要求以及不时上传的任何其他相关信息；“没有出现” 指客户已预订汽车租赁服务和附加服务（如适用），但因任何原因未领取车辆或附加服务（如适用）；“净额” 指从销售价格中扣除代理佣金、任何取消、退款金额、商业奖励付款和/或本协议（包括根据服务水平和程序）允许的任何其他扣除后我们欠您的金额必需的;“个人资料” 指根据 2018 年数据保护法的定义，可以直接或间接识别个人身份的任何信息；“平台” 指代理机构的网站、应用程序或其他预订平台，包括其附属公司或附属合作伙伴提供代理服务的网站、应用程序或其他预订平台；“校长，您，您的” 指注册使用 Marketplace 的公司和/或个人，其详细信息列于 Marketplace 仪表板上，并希望向客户提供汽车租赁服务和额外服务（如适用）；《主要要求》 指与您向客户提供汽车租赁服务和附加服务（如适用）有关的要求以及条款和条件。在 Marketplace 中，可以在“策略”部分中从定义的列表中选择这些策略。您不能随意创建/强加相互矛盾的要求；“处理，处理，处理，处理” 指对客户数据执行的任何操作或一组操作，包括但不限于访问、使用、收集、披露、记录、组织、构建、检索、更改和存储；「价格」 指您为汽车租赁服务和/或附加服务（如适用）提供的费率，其中应包括客户支付的最终销售价格，并且必须包括任何及所有强制性费用和税费；“退款金额” 指退还给客户的任何金额，包括但不限于根据服务水平和程序、赔偿和/或本协议的任何其他相关条款进行的任何扣除；“付款要求” 指您通过 Marketplace 上的相关页面提出的净额请求，并在提出此类请求后我们代表您准备的净额（不包括代理佣金、取消或缺席以外的任何扣除额）；“销售价格” 指汽车租赁销售价格和附加价格（如适用）以及相应征收的任何强制性税费；“已完成预订摘要” 指我们向您提供的摘要，在 Marketplace 的账单页面上列出每个相关汽车组和日期以及每份已完成的汽车租赁合同的额外费用（如适用）的销售价格；“服务水平和程序” 指本一般条件附表中描述的服务水平和程序；“税” 指任何政府、财政或其他机构征收的任何性质的任何国家、政府、省、州、市或地方税、征税、进口税、关税、（附加）费用、（固定）费用和预扣税，例如但不包括仅限于增值税、汽车税和机场税；“学期” 指一般条件第 8.1 条规定的期限，但可根据一般条件提前终止；“领土” 指向客户提供汽车租赁服务的国家；“增值税” 指任何司法管辖区的增值税和任何类似的销售税，例如销售税和商品及服务税。
代理委员会
1. 根据第 3.12 和 3.13 条，我们将保留客户就销售价格支付的金额减去与您的每份汽车租赁合同相关的任何退款金额，并应：
  1. 有权从每个销售价格中扣除并保留我们的代理佣金；
  2. 向您支付净额；和
  3. 有权获得客户就销售价格支付的金额所产生的任何利息。
2. 对于每份汽车租赁合同，代理佣金应根据销售价格（扣除增值税）的百分比计算，该百分比在 Marketplace 的位置页面上列出，并且可能会不时发生变化包括但不限于地点和/或您是否同意参加我们可能提供的促销套餐（例如独家优惠）。
3. 我们保留自行决定改变销售价格的权利，包括但不限于我们自费向客户提供销售价格折扣，最高可达代理佣金的水平。
4. 我们在 Marketplace 的“设置您的价格”页面上显示的与我们可能向您支付的费用相关的任何信息仅是基于适用于您的主要地点的代理佣金百分比的指示性信息。此外，您有责任确保选择/提供正确的增值税率，并且不能依赖市场上显示的默认增值税率，并且我们不对您选择/提供不正确的增值税率负责。
付款
1. 您因提供代理服务而应向我们支付的代理佣金应根据第 2 条计算。
2. 尽管我们在代表您作为代理进行预订后向客户收取销售价格，但此类代理佣金仍应在提车日期（即预订中指定的取车日期）累积并支付。
3. 根据本协议应付的所有代理佣金均不含税。如果您和/或我们被迫针对任何税款进行扣除或预扣，您确保我们有权获得如果没有此类扣除或预扣，我们本应收到的全额代理佣金。您应负责支付和汇出您应付给我们的全部（净）代理佣金之外的任何税款。应按照相关税点的现行税率向代理委员会添加增值税（如果适用）。
4. 您应负责并向客户提供与销售价格相关的有效增值税发票和汽车租赁合同（如果需要）。
5. 您应负责向有关税务机关（如适用）申报、缴纳、代扣代缴和缴纳与销售价格、汽车租赁合同和汽车租赁服务相关的相关税费（包括未包含在汽车中的相关税费）。租赁服务）。
6. 在汽车租赁合同结束且客户归还车辆（还车日期）后，我们将向您提供通过 Marketplace 完成的预订摘要。双方同意，如果我们向您提供已完成预订摘要的访问权限，则应履行我们根据适用法律可能承担的任何及所有信息义务。
7. 汽车租赁合同结束后至少 7 天，可以提出付款请求。有关付款请求的信息是我们根据您与我们共享的信息来源创建的，我们认为这些信息来源是可靠的。我们对此类付款请求的内容以及其中提到的结果的准确性或完整性不承担任何责任，您应该对此感到满意，并且我们不会因提供的信息不正确或不完整而对您承担任何责任。付款请求中的任何不准确之处。
8. 在我们收到付款请求后，我们将通过 Marketplace 向您提供您应支付的代理佣金总额的发票。硬拷贝发票不会寄给您。
9. 发票生成后，您可以使用我们在发票上提供的虚拟信用卡的详细信息收取净额。所有付款均应以地区货币支付，除非不支持该当地货币，在这种情况下，我们将指定我们向您汇出净额的货币。
10. 所有应付净额必须在车辆还车日期（“截止日期”）。在此期限之后委托人要求的任何金额或开具的发票将不予兑现。如果委托人未能在截止日期或之前请求净额或其任何部分，则自截止日期起及之后 (i) 委托人与该金额相关的权利和主张应自动终止存在且 (ii) 代理人对任何此类金额拥有完全的权利、所有权和权益。双方明确同意，截止日期后代理人保留的净额（或其任何部分）不构成委托人就根据本协议提供代理服务而向代理人支付的代理佣金或其他对价。
11. 您有权在虚拟信用卡发行后 12 个月内收取净额（或第 3.9 条中规定的我们指定的其他货币的等值金额）（“到期日”）。在到期日之前，我们将尽商业上合理的努力通知您销售价格（或其他货币的等价物）或可供您收取的任何部分。您同意，我们通知您可供您收取的（部分）销售价格（或其他货币的等价物），这应满足我们根据适用法律可能承担的任何及所有信息义务。如果您未能在到期日或之前收取净额（或其他货币的等值金额）或其任何部分，则自到期日起及之后 (i) 虚拟信用卡将被停用，并且(ii) 第 3.10 条适用。
12. 根据第 3.12 条，如果发生取消或缺席，则您无需就此类取消或缺席向我们承担任何费用，我们也无需就此类取消或缺席向您承担任何费用。展示。
13. 如果取消或缺席，我们将能够向客户收取独立的取消费。
14. 服务级别和程序描述了可能到期的其他付款和管理费用，如果您未能满足适用的服务级别和程序，所有这些费用（除非另有说明）均应按月拖欠扣除。
15. 您有责任根据发票和汇款通知核对已完成预订、代理佣金和净金额的摘要，如有任何差异，必须在汇款通知日期后 14 天内通过向您提供的电子邮件地址发送电子邮件向我们提出。任何争议均应明确指出受影响的预订，并提供差异和/或争议的明确理由。发票日期 14 天后提出的任何差异或争议将不予考虑。我们对此类差异和/或争议的决定为最终决定。
排他性
1. “独家”是指我们是为您提供代理服务的独家中介，如果是这样，我们可能会同意反映这种关系的代理佣金百分比。 “非排他性”是指有其他中介机构代表您提供与代理服务相同或相似的服务。如果您允许其他中介机构提供与代理服务相同或类似的服务，并且我们实际上成为非独家代理，则代理佣金百分比应立即恢复为所有适用地点的市场中规定的标准代理佣金百分比。
您的保证和承诺
1. 您保证并承诺您：
  1. 将通过市场向我们提供主要要求；
  2. 将按照您在 Marketplace 定价页面中记录的价格并根据所有适用的法律、法规、法规、行业指南和/或业务守则（包括但不限于所有适用的健康和安全立法）提供汽车租赁服务和任何选择的附加服务;
  3. 将负责定期在市场中输入和更新所有相关信息，以便根据本协议销售车辆和附加服务，包括但不限于主要要求、费率、可用性和/或任何其他信息。您向我们提供的任何信息均应始终准确、无误导性或欺诈性，并应符合所有适用的法律、法规、法规、行业指南和/或行为准则。特别是，条款、条件、费用和税费均应以清晰准确的方式提供，以便我们能够传递给客户，并且我们有权质疑或拒绝向客户提供任何条款、条件、费用我们有理由认为不符合任何适用法律、法规、法规、行业准则和/或业务守则的税收；
  4. 客户预订后，不得对主要要求、价格或任何其他条款进行任何更改，除非且直至法律要求这样做（价格或其他中包含的税费的任何更改除外）并向客户提供在法律允许的情况下，以书面形式尽可能多地通知此类变更；
  5. 已经并将拥有开展其业务、提供汽车租赁服务和额外服务以及遵守本协议规定的义务所需的所有必要的（税务）注册、许可、执照和授权；
  6. 将负责保证向通过我们和/或我们的附属公司预订并预付车辆和附加服务的客户提供安全、优质的车辆和附加服务（一旦我们向您发送预订，预订即被视为自动接受）要求）。您还应确保始终为客户提供专业服务；
  7. 如果客户对车辆和/或附加设施造成任何损坏（“损坏”），除以下情况外，您应仅向客户收取： (i) 修复此类损坏的实际真实净费用，包括通过已应用于此类费用的任何折扣或回扣；和/或 (ii) 通过对车辆价值的任何减记赋予公平合理的价值；这些费用可以通过任何维修发票的副本、照片或根据我们的书面要求提供的独立第三方意见来证实。这并不影响您向客户收取任何其他合法费用的能力，例如与此类损害相关的使用费或管理费损失；
  8. 不会出于任何目的（包括但不限于直接营销目的）使用或保留任何客户数据或其持有或处理的与任何客户相关的任何其他信息、数据或详细信息，但履行所需的目的除外履行本协议项下的义务，即向客户提供汽车租赁服务和额外服务（如适用）；
  9. 在本协议的整个期限内建立并维持适当的行政、组织、技术、培训和合同措施（考虑到最先进的技术和技术发展水平、实施成本（如适用）以及性质、范围、背景和目的处理的可能性以及自然人权利和自由的不同可能性和严重程度的风险）（安全措施和谨慎程度不低于适用于其自己的个人数据的安全措施和谨慎程度），以确保遵守数据的要求保护立法，特别是个人数据的安全（并防止和防止未经授权或非法处理个人数据以及个人数据的意外丢失或破坏或损坏）以及任何数据权利的保护主题;
  10. 在其自己的系统以及您有权访问的我们的系统上选择和使用密码时，建立并维护良好的安全实践，并确保所有用户都遵循这些实践。如果您的密码丢失或被盗，您应立即通知我们；
  11. 不会（也不会试图）招揽、吸引或说服客户在没有代理协助的情况下直接与您签订合同，或以其他方式将客户的车辆租赁订单从我们这里转移出去；
  12. 将确保您遵守我们在 Marketplace 中规定的所有强制性政策，包括但不限于取消、修改和缺席政策；和
  13. 确保您采用市场中规定的适当的强制性收费、费用和税费，并将此类费用包含在销售价格中。
2. 您同意根据本协议履行您的义务，并且：-
  1. 符合我们不时有效的合理标准政策和程序；
  2. 以这种方式维护我们的商誉和崇高声誉；
  3. 根据服务级别和程序，并遵守通过 Marketplace 不时向您传达的任何附加服务级别条款或程序；
  4. 应确保每辆车辆在提供给客户时状况良好、清洁、适合道路行驶、全额纳税和投保，并拥有任何必要的车辆检验证书（例如道路安全或环境标准），并且您可以向我们提供或客户要求的此类文件的副本；和
  5. 如果客户预订的车辆类别不可用，您应以与最初预订的车辆类别相同的价格且不收取额外费用，向客户提供更高类别的车辆（客户合理认为），但对于避免疑义您应确保所预订的车辆根据第 5.1(f) 条保证可用。
3. 您同意在相关时间向我们提供最优惠的市场价格。说明：我们进行投资以吸引消费者，并使他们能够在我们的平台上比较汽车租赁服务。第 5.3 条旨在确保平台上发布的价格和可用性条件具有竞争力，以便消费者可以从降低的搜索成本中受益，并防止供应商“搭便车”我们进行的重大投资。
4. 在不损害本协议任何其他条款的情况下，如果您收到有关本协议涉及的任何事项的任何投诉（无论是来自客户还是我们）（每个投诉“抱怨”），您应立即、全面地调查该投诉，并采取我们可能合理要求的措施来纠正引起该投诉的一个或多个事项。
5. 您应作为与客户签订的汽车租赁合同的委托人，并应根据通过代理服务进行的预订向客户提供汽车租赁服务和/或附加服务（如适用）。
6. 您不得就与代理服务或汽车租赁合同相关的任何预付款项向客户收取或要求付款。您有权向客户收取押金，以涵盖您的汽车保险保单未涵盖的任何汽车保险超额费用和/或其他损失或损坏，或根据汽车租赁合同的条款和条件收取其他费用，前提是这些费用不包括在内。预付金额。您应向我们提供允许客户预付与汽车租赁合同相关的所有强制性、固定费用和额外费用的费率（除了那些只能在提车时支付的费用，在这种情况下，您应向我们提供这些的详细信息）。
7. 您应在以下地区法律要求的期限内，保存出于任何税款的报告、汇款或支付之目的可能/已经需要的所有账簿、记录和报告（包括给客户的发票或其他发票）完成汽车租赁合同。您应根据要求向我们提供任何此类账簿、记录和报告的详细信息和副本，以便我们遵守我们自己的税务责任和/或任何政府、财政或其他机构与此类税务有关的要求。
当事人的义务
1. 双方同意根据本协议履行各自的义务，并且：-
  1. 以合乎道德的方式；
  2. 遵守所有适用的法律、法规、法规、行业指南和/或行为准则；
  3. 使用合理的技能和谨慎。
2. 双方应尽合理努力不贬低、诽谤和/或诽谤对方，或引起和/或开展任何可能对对方的名称、品牌、声誉、商誉、业务或关系造成损害的活动与其任何合作伙伴和/或其他第三方。
3. 各方应自行承担与 Marketplace 的使用、开发和维护相关的费用。双方承认 Marketplace 的运营不会不间断或无错误，并且可能会因超出双方合理控制范围的原因而暂时关闭。 Marketplace 按“原样”提供，不提供任何形式的保证。
保密
1. 各方承诺，在本协议期限内以及本协议终止后五年内，不得向任何人披露任何机密信息，第 7.2 和 7.3 条允许的情况除外。
2. 各方均可披露另一方的机密信息：
  1. 向其雇员、管理人员、代表或顾问提供，他们为了行使本协议项下或与本协议相关的权利或履行其义务而需要了解此类信息。各方应确保其向其披露另一方机密信息的员工、管理人员、代表或顾问遵守本第 7 条；和
  2. 根据法律、有管辖权的法院或任何政府或监管机构的要求。
3. 各方均可向其公司集团的任何成员披露任何机密信息，并且该方应确保向其披露机密信息的其公司集团的任何成员均遵守本第 7 条。
期限和终止
1. 双方同意，本协议自我们接受您加入 Marketplace 的申请之日起以及您在 Marketplace 上“上线”之日（“生效日期”）起生效，并持续至任何一方根据本第 8 条规定的条款终止本协议。
2. 您可以通过向我们提供书面通知立即终止本协议。如果您从 Marketplace 中删除您的车辆和/或不再可用，我们可能会认为这是您向我们发出的通知，表明您已终止本协议，尽管第 9 条中有关于通知的规定。
3. 我们可以通过以下方式随时终止本协议：(1) 如果您是 EEA 注册供应商，则至少四 (4) 个月向您发出书面通知； (2) 如果您是非欧洲经济区注册供应商，请提前 30 个日历日向您发出书面通知。
4. 如果发生以下情况，我们可以随时立即终止本协议：(i) 法律或监管义务要求我们以不允许我们提前 30 个日历日发出通知的方式终止本协议，(ii) 适用的迫切原因法律（例如但不限于，在考虑所有情况并权衡您和我们双方的利益的情况下，我们不能合理地预期继续合同关系），(iii) 重复违反本协议或 (iv)重大违规行为，包括但不限于非法或不当内容、欺诈、数据泄露或违反第 12.14 至 12.15 条中任何一条的情况。在这种情况下，根据第 8.6 条，我们应立即向您提供书面通知，包括理由说明。
5. 在不影本协议项下的义务、契约和承诺和/或暂停您的销售/禁止您接收预订（全部或部分和/或针对特定地区、地点、产品或品牌）和/或 (ii) 30 日历如果出现以下情况，请提前几天通知终止本协议：
  1. 您违反了本协议的任何条款，包括服务级别和程序；
  2. 负担人或任何拥有任何担保权益的人占有您的任何财产或资产，或指定接管人；
  3. 您与您的债权人做出任何自愿安排或受到管理命令或进入管理；
  4. 您进入清算（除非出于有偿付能力的合并或重组的目的，并且由此产生的公司实际上同意受本协议约束或承担本协议项下对您施加的义务）；
  5. 根据任何司法管辖区的法律，发生与您相关的与前述任何内容相同的任何情况；
  6. 您停止或威胁停止开展业务；
  7. 您的 Marketplace 帐户闲置时间超过一 (1) 个日历月；
  8. 滥用向您提供的任何虚拟信用卡或其他支付卡；
  9. 您宣传、从事、参与或参加任何非法或欺诈活动；
  10. 我们无法继续在区域内提供我们的代理服务，包括在我们无法遵守任何适用法律、法规或法规的情况下；
  11. 您（直接或间接）操纵或试图操纵平台或市场的预订或功能（例如通过操纵客户评论）；或者
  12. 当我们要求时，您未能根据第 12.18 条提供我们的制裁筛查政策所需的详细信息。
6. 如果本第 8 条另有要求我们向您提供理由说明，则我们无需向您提供理由说明： (1) 如果不提供事实将违反法律或监管义务/情况/理由或 (2) 您多次违反本协议导致协议终止。
7. 本协议的终止不应影响任何一方的任何应计权利或责任，也不影响终止方与引起终止的事项有关的任何其他权利，也不影响任何协议的生效或持续有效。本协议中明确打算在到期或终止时或之后生效或继续有效的条款。
8. 本协议终止时（无论出于何种原因），应适用以下规定：
  1. 各方应立即向另一方返还或根据另一方的指示处置根据本协议或与本协议相关的披露或提供的所有机密信息以及其他数据和文件及其副本，并应以书面形式向另一方证明同样已经完成；
  2. 我们保留将任何预订的租金重新分配给替代供应合作伙伴的权利。如果您因任何原因被暂停或被排除在销售/预订之外，此权利也适用；
  3. 根据第 8.8(b) 条，您应兑现任何预订租赁，并应继续为本协议到期或终止之前预订的所有预订租赁提供适用的汽车租赁服务和附加服务（“终止后服务”），并且本协议的条款在完成终止后服务所需的时间内保持完全有效；
  4. 最终付款请求应在终止或（如果晚）终止后服务完成后 60 天内提出；
  5. 我们将尽合理努力在终止或（如果晚）终止后服务完成后 70 天内开具最终发票。
通知
1. 根据本协议发出的所有通知和同意（统称“通知”）均应采用书面形式，并应发送给接收方的董事总经理或首席执行官。通知应为：
  1. 通过普通挂号邮件或（如适用）海外挂号邮件发送至收件人的注册办事处；或者
  2. 如果您向我们发送通知，则通过 Marketplace 内您可用的通信渠道向我们发送此类通知；或者
  3. 如果我们向您发送通知，我们可以自行决定仅通过电子邮件或 Marketplace 发送通知。您应确保向我们提供最新的电子邮件地址和/或定期检查 Marketplace 是否有任何通知。
  通知不能通过传真送达。
2. 如果发送通知的一方已遵守第 9.1 条规定的要求，则通知应被视为已被收件人收到：
  1. 通过电子邮件发送的同一天；或者
  2. 在 Marketplace 上发布或传达通知的同一天；或者
  3. 通过普通挂号邮件发送之日起三 (3) 天或通过海外挂号邮件发送之日起十 (10) 天。
保险
1. 在整个期限内以及法律要求的此后一段时间内，您应维持有效的公共责任保险、车辆保险（承保车辆以及车辆驾驶员和乘客造成的损坏和伤害）以及法律要求的任何其他保险就您在地区内的业务活动而言，每种情况均由信誉良好的保险公司投保，且投保金额不少于地区法律规定的最低保险金额或我们不时合理指定的其他保险金额。
2. 根据我们的要求，您应向我们提供保险单和/或保险单证书的副本以及最新已支付保费的证据。
3. 您不得采取任何行动使任何保单无效或损害我们在保单项下的权利，并且如果任何保单被（或将要）取消或其条款（或将要）发生任何重大变更，您应通知我们。
责任
1. 您在本协议项下的责任不应因您购买第 10.1 条所述保险单而被视为解除或限制。
2. 您承认并同意，汽车租赁合同是您和客户之间签订的，我们对任何成本、费用、责任（包括任何税务责任）、伤害、直接、间接和后果性损失（所有三 (3) 个术语包括客户和/或您产生或遭受的纯粹经济损失、利润损失、业务损失和/或商誉损耗）、损害、索赔、要求、诉讼和/或法律费用根据任何汽车租赁合同或与之相关。
3. 以下条款规定了双方、其附属公司和合作伙伴及其各自的雇员、董事、代理人和/或分包商对于任何违反本协议、任何赔偿索赔、任何违反法定义务的全部责任、任何陈述或任何侵权行为或不作为，包括因本协议引起或与之相关的疏忽（“责任”）。
4. 根据第 11.5 条和第 11.6 条，因本协议产生的或与本协议相关的责任总额不得超过您在首次通知之日前 12 个月内向我们支付的代理佣金总额（不包括税费）责任索赔以书面形式向任何一方或其任何附属公司和合作伙伴或其任何其各自的雇员、董事、代理人或分包商提出（或者如果此类索赔通知是在前十二 (12)我们与您的工作关系的月份，然后参考所支付的金额进行计算，假设整个十二 (12) 个月期间已经发生，并根据我们的典型季节性调整按比例计算）。
5. 根据第 11.6 条，任何一方均不承担以下责任：
  1. 利润或预期利润损失（在每种情况下，无论是直接、间接还是后果性的）；
  2. 收入损失、生产损失、合同损失、业务损失或经济损失（在每种情况下，无论是直接的、间接的还是后果性的）；
  3. 商誉损失、声誉损失或机会损失（在每种情况下，无论是直接的、间接的还是后果性的）；
  4. 预期节省损失或保证金损失或间接费用回收损失（在每种情况下，无论是直接、间接还是后果性的）；
  5. 数据丢失（无论是直接、间接还是后果性的）；
  6. 客户对第三方的责任（无论是直接、间接还是后果性的）；或者
  7. 间接的、后果性的或特殊的损失。
6. 本协议中的任何内容均不得排除或限制任何一方的责任：
  1. 因其疏忽而造成的死亡或人身伤害；或者
  2. 欺诈或欺诈性失实陈述；或者
  3. 第 13 条所含赔偿责任；或者
  4. 任何一方故意违反本协议；或者
  5. 法律不允许双方排除或限制或试图排除或限制其责任的任何事项。
一般的
1. 各方保证其具有完全的能力和权限来签订和履行本协议条款下的义务。
2. 本协议取代双方之前的所有协议、安排和承诺，并构成双方之间与其主题相关的完整协议。各方不能从本协议中包含的解释性注释中得出任何权利或义务。
3. 我们保留不时更新或修改这些一般条件（以及附表、附件或附录）的权利。任何更新或修订均应在向您提供通知（“合同更新通知”）之日起 15 天后生效，除非合同更新通知指定更长的通知期（“通知期”）。此类合同更新通知可以通过电子邮件和/或市场发布。您可以在通知期内终止本协议，此类终止将于您收到合同更新通知后 15 天之日生效（如果您直到该日期之后才发出终止通知，则该终止将立即生效）周期超过15天）。但是，(i) 继续使用 Marketplace 即表示您接受更新或修订，或 (ii) 您可以随时以书面形式确认您接受更新或修订。
4. 未经另一方明确书面同意，任何一方均不得转让本协议或其项下的任何权利，也不得委托或分包其项下的任何义务，但我们可以在无需您书面同意的情况下转让给任何集团公司。
5. 本协议中的任何内容均不构成或不应被视为构成双方之间的合伙或合资关系。
6. 任何一方延迟或未能行使或执行本协议项下的任何权利或补救措施，均不构成对该权利或补救措施或本协议项下任何其他权利或补救措施的放弃，也不构成妨碍后续行使或执行的行为任何此类权利或补救措施。除非经弃权方书面确认，否则弃权无效。
7. 如果本协议或其任何部分的任何条款或规定因任何原因变得或被宣布为非法、无效或不可执行，包括由于任何立法的规定或任何具有管辖权的机构或机构具有法律效力的其他规定对双方而言，此类条款或规定应从本协议中分割，并应被视为从本协议中删除，并且本协议的其余部分应继续完全有效，前提是任何此类删除严重影响或改变本协议的商业基础协议双方应真诚协商，根据具体情况必要或需要修改和修改本协议的条款和规定。
8. 本协议中的标题仅供参考，并不影响对本协议的解释，对“包括”或“包括”或类似表达的引用应不受限制地解释。
9. 如果您应向我们支付任何款项，则我们有权行使权利将该款项与我们根据本协议或任何其他协议或与本协议或任何其他协议相关的应向您支付的任何款项进行抵销。
10. 双方应并应尽合理努力促使任何必要的第三方签署并向另一方交付此类其他文书和文件，并采取必要的其他行动，以按照本协议的规定履行本协议的规定。及其条款。
11. 本协议可通过点击所示的注册按钮在线签订，并须遵守第 8.1 条的规定。
12. 本协议仅可由双方及其所有权继承人和允许的受让人强制执行。双方无意让任何其他人或方强制执行其任何条款。
13. 提及任何法令或法定条款应包括 (i) 根据其制定的任何附属立法，(ii) 其已修改或重新颁布的任何条款（无论修改或未修改），以及 (iii) 随后取代它的任何条款或重新制定它（无论是否经过修改）。
14. 您确认，在期限内，您应 (i) 根据《2015 年现代反奴隶制法》以及您所在国家/地区适用的与反奴隶制和人口贩运相关的其他适用法律中规定的条款经营您的业务。经营地点（”公平工作实践”)，(ii) 制定并维护您自己的政策和程序，以确保您遵守公平工作实践； (iii) 确保与您的分包商和供应商签订的合同中包含的对员工的保护不低于本第 12.14 条中规定的条款
15. 各方（包括其员工、董事、高级职员、代理人或其他代表）确认，在期限内应：
  1. 不直接或间接
    1. 向任何第三方（包括任何政府官员或政党的官员、代表或候选人）提供、承诺或给予，或
    2. 为自己或另一方寻求、接受或得到承诺，
    任何可能或可能被解释为贿赂或非法或腐败行为的礼物、付款、奖励、报酬或利益；和
  2. 遵守美国《反海外腐败法》、《2010 年英国反贿赂法》、《2017 年英国刑事金融法》以及与反贿赂、反逃税/协助逃税和反腐败相关的其他适用法律、法规、法规在其设有营业地点的国家（“反贿赂/反逃税/便利逃税要求”）；和
  3. 制定并维护自己的政策和程序，以确保遵守相关的反贿赂和反逃税/便利逃税要求，并在适当的情况下予以执行。
16. 由于适用的反洗钱、反腐败、反恐融资和反逃税法律和立法，我们被限制向银行账户提供代理服务并接受来自银行账户的付款，或者向银行账户支付、处理或协助付款（这 ”银行账户”）与您所在的司法管辖区和/或执行汽车租赁服务的司法管辖区无关，并且（但在任何情况下）以下任何保证都是不真实的。您特此声明并保证（无论银行账户的管辖范围如何）：
  1. 您持有并遵守开展、开展和继续您的运营和业务（包括持有和使用银行账户）所需的所有许可证、许可证和其他政府许可证、许可证和授权；
  2. 您是银行账户的持有人；
  3. 向银行账户、通过银行账户或从银行账户进行的付款和转账均按照公平原则进行，并符合所有适用的法律、立法、守则、法规、条例和规则，且不违反任何适用的反洗钱、反腐败、反腐败、 - 资助恐怖分子或反逃税的法律、条约、法规、守则或立法；和
  4. 银行账户不（直接或间接）用于洗钱、恐怖主义融资、逃税、避税或其他非法活动
17. 您声明、保证并承诺，您已经并将在所有方面遵守您或我们受到的所有适用制裁，并且您或您的任何关联方均不会：
  1. 是列于任何制裁名单上的受制裁人员，或由其拥有或控制，或代表列于任何制裁名单上的人员行事，或者是制裁的目标；或者
  2. 直接或间接代表受制裁人行事。
  “制裁” 指与制裁机构不时实施、管理或执行的经济或金融制裁或贸易禁运或相关限制性措施有关的任何法律、法规、命令或许可证；“制裁当局” 指 (i) 联合国安理会、(ii) 美国政府、(iii) 欧盟、(iv) 各自的政府机构和上述任何机构，包括但不限于外交部美国财政部 (“OFAC”)、美国国务院和商务部以及 (v) 任何其他负责对您或我们实施、管理或执行制裁的政府机构或机构的资产控制;“制裁名单”指 OFAC 维护的特别指定国民和被阻止人员名单、美国商务部维护的拒绝人员名单、受欧盟金融制裁的个人、团体和实体的综合名单，或由任何机构发布或维护的任何其他名单。制裁受制裁人员（包括投资或相关限制）的制裁权，每项制裁均不时修订、补充或替代；“受制裁人士” 是指列于任何制裁名单上的人，或由其拥有或控制的人，或代表其行事的人，或以其他方式成为制裁目标的人。
18. 在整个期限内的任何时间，应我们的要求，您应（在我们提供的期限内）完整填写并向我们或我们的任何顾问提供任何筛选或重新筛选调查问卷和/或相关文件或记录。我们的制裁筛查政策。
19. 任何违反第 12.14 至 12.18 (inc) 条的行为将被视为重大违约行为，并将赋予我们立即终止本协议的权利。
赔款
1. 根据第 11 条的规定，您应在期限内始终向我们、我们的集团公司、附属公司和/或合作伙伴（包括其董事、高级职员、雇员、代理人或代表）作出赔偿（“受赔偿人”) 完全针对所遭受的所有索赔、罚款、责任、成本、开支、损害和损失（包括任何直接、间接或后果性损失、利润损失、声誉损失以及所有利息、罚款以及法律和其他成本和费用）或受偿人因以下原因或与之相关而产生的费用：
  1. 您、您的员工、代理人和/或允许的分包商严重违反或疏忽履行或不履行第 5 条中包含的保证和义务（特别是提供优质车辆的保证）；
  2. 在您、您的员工、代理人和/或允许的分包合同违反后，或在您无力偿债/破产后，我们行使第 8.8(b) 条中包含的权利；
  3. 您、您的员工、代理人和/或允许的分包商违反第 12.14 至 12.18 条；
  4. 您、您的员工、代理和/或允许的分包商违反第 14.2 条中的知识产权规定；
  5. 您、您的员工、代理和/或允许的分包商违反第 15 条中的数据保护规定；
  6. 因汽车租赁服务、附加服务或车辆引起或与之相关的第三方向我们提出的任何索赔（包括死亡、人身伤害或财产损失），只要该索赔可归因于任何行为或委托人、您的雇员、代理人和/或允许的分包商的遗漏；
  7. 因您、您的员工、代理人和/或允许的分包商违反任何适用的法律、法规、法规、行业准则和/或业务守则而引起或与之相关的第三方向我们提出的任何索赔，包括但不限于任何适用的数据保护法。
知识产权
1. 您特此授予我们和我们的附属合作伙伴在本协议期限内的非独家、全额付费、全球性、免版税的许可，以任何方式和以任何方式使用、复制、复制、分发、传播、提供。以及所有媒体（包括向公众）复制、展示、修改和改编与提供代理服务相关的内容，以便行使我们在本协议下的权利和履行我们在本协议下的义务，以及再许可该内容的权利我们的附属公司、合作伙伴、代理商和分包商也同样如此。为避免疑义，我们可以自由地向我们的第三方关联合作伙伴再许可、提供、披露和分发内容。在任何情况下，我们均不对我们的任何第三方关联合作伙伴的任何行为和疏忽负责。解释性说明：我们可能与关联合作伙伴或集团公司做出安排，其中包括显示关联合作伙伴或集团公司自己的网站或平台上的平台（内容）。
2. 您仍然是此类内容和内容中的知识产权的所有者。您保证我们、我们的附属合作伙伴及其允许的分许可方接收、使用和继续提供内容不会侵犯任何第三方的权利，包括任何知识产权。
3. 我们仍然是我们的商标和任何数据的所有者，包括但不限于我们通过市场或其他方式向您提供的客户数据、预订数据和任何知识产权。未经事先书面批准，您不得使用我们不时拥有或使用的任何注册和未注册的商标或其他知识产权。
数据保护
1. 各方保证将适当遵守适用数据保护法规定的所有义务。
2. 我们保证您在 Marketplace 上披露的任何个人数据（例如您的联系方式）均应遵守适当的技术和组织措施，以防止未经授权或非法处理个人数据以及意外丢失、毁坏或损坏个人数据。数据。
3. 在适用数据保护法允许的范围内，并遵守下述条件、保证和承诺，我们将向您提供客户数据，以便根据本协议的条款向此类客户提供汽车租赁服务。
4. 为避免疑义，客户数据不包括客户直接向您或您允许的分包商提供的任何数据。
5. 收到客户数据后，您应作为独立的数据控制者，并全权负责出于本协议规定的目的处理客户数据。您应始终是客户数据的数据处理者，并保证您应：
  1. 仅在本协议所需的范围内以必要的方式处理客户数据，并遵守适用的数据保护法和本条款中规定的我们的指示；
  2. 不得将客户数据用于任何商业、促销或营销目的，包括但不限于：您不得 (i) 使用客户数据发送（直接或间接）任何未经请求的电子邮件或拨打任何未经请求的电话，或 (ii) 使用该数据出于任何目的，除非本协议另有规定；
  3. 采取适当的技术和组织安全措施来保护和维护客户数据的机密性和保密性，并防止客户数据受到未经授权或非法处理以及意外丢失或破坏；
  4. 在以下情况下与我们合作并向我们提供一切合理协助：(i) 客户希望行使其访问、更正、删除、限制处理、数据可移植性、反对处理或避免自动个人决策（包括分析）的权利， (ii) 我们需要证明我们遵守了我们的义务，并要求您提供信息或配合，或者 (iii) 任何政府机构（包括任何数据保护机构、执法机构或其他机构）要求披露客户数据的任何具有法律约束力的请求。监管机构）或主管监管机构的要求，除非法律另有禁止，例如刑法禁止保护执法调查的机密性；
  5. 仅允许您的员工、代理、子处理者和顾问访问客户数据（“获准人士”) 为了执行本协议项下的汽车租赁服务而严格需要访问客户数据的人；
  6. 确保所有获许可人士：
    1. 被告知客户数据的机密性质；
    2. 已获得有关数据保护原则和处理客户数据的适当书面说明；
    3. 保护和维护客户数据的机密性和保密性；和
    4. 意识到他们将受到本协议和适用的数据保护法对您施加的相同义务的约束；
  7. 使用审慎和勤勉的方法确保所有获许可人士：
    1. 不得复制、出版、传输、出售、传播、复制、泄露、披露客户数据或将客户数据提供给任何未经授权的第三方；
    2. 请勿在不受保护的检索系统或数据库中使用或存储客户数据；
    3. 根据适用数据保护法的要求，立即销毁所有客户数据及其任何副本（包括硬拷贝和软拷贝）；和
    4. 监督、执行并负责被许可人遵守本条款的情况；
  8. 如果 (i) 您（包括您的允许人员）违反本协议或适用的数据保护法而披露任何客户数据； (ii) 您（包括获许可人员）发现、被通知或怀疑未经授权的访问、未经授权或非法处理、任何客户数据的丢失、损坏或毁坏（“安全漏洞”），您将立即以书面形式通知我们任何此类安全漏洞，充分配合安全漏洞的调查，并采取一切措施结束此类安全漏洞。如果发生安全漏洞，您应自费采取适用数据保护法要求的任何及所有补救措施；和
  9. 如果您收到任何与客户数据处理或任何一方遵守适用数据保护法及其中规定的数据保护原则直接或间接相关的投诉、通知或通信，您应立即以书面形式通知我们，并且您应就任何此类投诉、通知或通讯向我们提供充分合作和协助。
6. 对于任何被许可人未能遵守适用的数据保护法和本协议的条款，您应始终承担全部责任。
7. 在适用数据保护法允许的范围内，您可以出于自身合规、法律和安全目的，在必要时进一步使用客户数据。
8. 您理解并承认，我们有权随时自行决定停止披露或提供客户数据。您理解并同意，客户数据是按原样提供的，我们不能对客户数据的准确性、完整性或可用性做出任何明示或暗示的保证或陈述。因此，我们不对客户数据承担责任。
9. 如果您在欧盟境外或欧盟委员会未认可的国家/地区建立了足够的保护级别，则将个人数据从共同体传输到第三国（控制者到控制者传输）的标准合同条款根据欧盟委员会决定 C(2004)5721，附录 4 中规定的未经修改或可选条款（“SCC”）应适用于该数据的传输和处理，并且：
  1. 双方特此同意，SCC 应自动被欧盟委员会批准的任何后续或替代标准合同条款所取代；
  2. 就 SCC 而言，我们是客户数据的数据导出者，您是客户数据的数据导入者；
  3. 数据导出者和数据导入者的名称和地址应被视为纳入 SCC；
  4. 就 SCC 第 II(h) 条而言，应适用选项 (iii)；
  5. 为此目的，本协议的附录 1 和附录 2 应被视为 SCC 的附录 A 和 B；
  6. 各方接受本协议应被视为签署 SCC 并接受上述 (a) – (e) 条款；和
  7. 如果监管机构或法律需要，双方将合作并单独签署 SCC。
10. 如果您向我们发送与居住在欧洲经济区（“EEA”）的客户相关的数据，则该数据应根据有关将个人数据传输至第三国设立的控制者的标准合同条款的规定进行传输和处理。遵守 2004 年 12 月 27 日欧盟委员会决定 2004/915/EC（“控制者标准合同条款”），该条款在附录 4 中列出，并通过引用并入本文。为此目的，本协议的附录 3 应被视为控制者标准合同条款的附录 B。
注释：数据
1. 我们收集的有关我们的供应合作伙伴（包括其员工、代理、代表和其他个人）的数据或因供应合作伙伴在平台上的存在而生成的数据取决于：(a) 业务关系的背景及其与我们的互动； (b) 供应伙伴做出的选择； (c) 使用的产品、服务和功能；并可能包括个人数据。此类数据可能包括：
  1. 内容（包括主要要求）；
  2. 联系方式（包括关系管理或客户服务）；
  3. 帐户数据（例如市场）；
  4. 财务数据（包括纳税识别号；付款/帐单请求、虚拟信用卡数据和发票）；
  5. 公司详细信息（包括制裁筛查所需的任何信息）；
  6. 交易数据（例如预订）；
  7. 客户评级/反馈；
  8. 客户服务信息，例如与投诉或保险索赔数据相关的通信；
  9. 验证详情；
  10. 执法和税务机关或其他监管要求；
  11. 欺诈识别;
  12. 有关破产的信息；和
  13. 产品性能或使用数据和分析（包括定价信息）。
  供应合作伙伴可以通过 Marketplace（或相关请求）访问数据类别 (a) 至 (g)（但 (f) 仅适用于 Marketplace 中的未来预订）。供应合作伙伴无权访问上述数据类别 (h) 至 (m)（除非 (h) 的情况除外，仅当我们可能向您升级通信时）。在我们的合同关系终止后（除了任何终止后服务期间或通过任何个人的数据主体访问请求（在个人数据的情况下））或市场帐户被禁用/关闭时，供应合作伙伴无法访问此类信息。
2. 我们收集的有关客户的数据或客户使用我们平台生成的数据取决于与我们互动的背景、客户所做的选择以及所使用的产品、服务和功能。此类数据可能包括：预订详细信息；付款数据；姓名、电子邮件地址和电话号码（如果由客户提供）；账户数据；客户服务数据；评论；客户营销和产品使用数据和分析。供应合作伙伴可以访问相关的预订详细信息、联系方式（如果适用于服务）；客户服务数据（如有必要）以及通过市场或其他沟通渠道进行的评论。
3. 我们至少可以出于以下目的访问上述数据（注释 1 和 2）：注册和帐户管理、将消费者的预订转发给供应合作伙伴、客户服务、营销和服务更新、启用消息传递工具、收集用于服务改进和研究、安全、欺诈检测和预防以及法律和合规目的的分析。我们可能会与附属公司、集团公司和其他第三方（例如金融机构、主管部门和我们的服务提供商）共享您的数据。服务提供商可以通过联系来反对任何数据共享 [email protected].
4. 有关我们如何收集、使用和共享或以其他方式处理（个人）数据的更多信息，请参阅市场供应商隐私和 Cookie 声明, 业务合作伙伴隐私和 Cookie 声明，也客户隐私声明，并且每个文档可能会不时更新。
评级和评论、排名和辅助服务
1. 收到汽车租赁服务后，系统将提示客户对您和所提供的此类汽车租赁服务进行评分，并可选择提供有关您和此类汽车租赁服务的评论、意见或反馈（“评级和评论”）。
2. 我们保留以我们选择的与我们的业务相关的任何方式使用、共享和显示评级和评论的权利，无需您的批准和/或归属或不归属于您。您承认我们是经销商（没有任何验证义务），而不是评级和评论的发布者，前提是我们保留编辑和/或删除评论的权利，如果此类评论包括：i) 淫秽或其他反对意见内容，ii) 任何营销或广告材料，iii) 个人姓名或其他个人信息，或 iv) 违反任何隐私法、其他适用法律或我们的内容政策。
注释：排名
1. 我们的目标是通过在我们的平台上提供个性化的汽车租赁服务默认排名来显示与每个特定客户相关的搜索结果。客户可以滚动浏览此默认排名、使用过滤器并按替代排名顺序排序，从而能够影响搜索结果的呈现，以接收基于其他标准的排名顺序。我们使用多种算法/规则来生成默认排名结果，这是一个不断发展的过程。
2. 我们已确定以下参数与客户找到合适的汽车租赁服务最密切相关，并确保我们的平台服务保持竞争力但有利可图，因此在排名/算法（主要参数）中优先考虑这些参数：参数内的服务客户的搜索、车辆规格、车辆类别（例如紧凑型）、客户评级、（有竞争力的）定价和利润（即供应合作伙伴支付的佣金或预订时赚取的利润）。我们的其他商业利益（例如通过与供应合作伙伴或通过战略合作伙伴的商业安排）也可能影响默认排名。
3. 供应合作伙伴还可能通过参与某些可能不时更新的计划来影响其排名，例如天才计划、促销优惠。访问当前计划条款无需额外佣金。
注释：我们平台上的辅助服务除了您提供的汽车租赁服务之外，我们可能会提供或第三方可能会提供损坏超额退款汽车租赁保险作为辅助服务。此类保险可以为客户提供租赁车辆丢失或损坏和盗窃超额费用等的退款保障，并在提出有效索赔的情况下向客户提供退款。确切的保险条款将取决于客户的原籍国和租赁车辆的取车目的地。我们目前不允许供应合作伙伴通过我们的平台销售自己的汽车租赁保险产品。
不可抗力
1. 如果任何一方延迟履行或未能履行其在本协议项下的任何义务是由于超出其合理控制范围的事件、情况或原因造成的，则任何一方均不违反本协议，也不承担任何责任。在这种情况下，受影响方应有权合理延长履行此类义务的时间。如果延迟或不履行的期限持续三 (3) 个月，未受影响的一方可以通过向受影响的一方发出七 (7) 天的书面通知来终止本协议。
适用法律、管辖权和争议
1. 本协议的有效性、解释和履行以及由本协议产生或与之相关的所有非合同义务（如有）均受英国法律管辖。
2. 双方之间因本协议引起的或与本协议相关的所有争议、索赔或诉讼（包括非合同争议或索赔），包括与其有效性、解释或履行有关的争议、索赔或诉讼，均应受英国法院的专属管辖。双方不可撤销地提交。
3. 我们有内部投诉处理系统。您可以通过将您的投诉详细信息发送至以下电子邮件地址来访问此类内部投诉处理系统：[email protected]。提交投诉时，请提供以下信息，以便我们迅速处理您的投诉： (i) 您投诉的完整详细信息，包括您之前是否曾提出过此问题以及与哪些地点相关（如果适用）； (ii) 您首选的与投诉相关的解决方案/结果； (iii) 附上与投诉相关的任何证明文件。应根据我们的内部准则对投诉进行审查和调查，包括根据需要进行必要的升级。我们可能会联系您讨论您的投诉。您将收到与您的投诉（包括其解决/结束）相关的书面答复以及处理过程中的最新情况（视情况而定）。有关内部投诉系统的访问和运作的更多信息可能会不时通过市场或电子邮件向您提供。
4. 如果双方之间发生任何争议，包括无法通过内部投诉处理系统解决的任何争议，双方应在启动法律程序之前真诚地努力友好解决此类争议。
5. 此外，如果您根据关于促进在线中介服务商业用户公平性和透明度的法规 (EU) 2019/1150（“P2B 法规”）享有此类权利，则：
  1. 如果出现与本协议相关的任何争议，我们倾向于首先尝试通过第 18.3 条规定的内部投诉程序解决争议；
  2. 在争议期间的任何阶段，或者如果争议未通过内部投诉程序得到解决，则任何一方均可将争议提交给伦敦有效争议解决中心（“CEDR”）的任何（小组）调解员进行调解。如需了解更多信息，请访问： https://www.cedr.com/p2bmediation
  3. 尽管调解具有自愿性质，双方应在整个调解过程中真诚参与，并应按照 CEDR 示范调解程序进行（除非双方和任何调解员（如适用）之间另有约定）；
  4. 要启动调解，一方必须向另一方发出书面通知（“ADR 通知”），将争议提交调解。应向 CEDR 发送转介副本；
  5. 除非双方在 ADR 通知之日起 14 天内另有约定，调解员将由 CEDR 提名；
  6. 调解应以英语进行（根据第 18.6 条规定的协议语言）；
  7. 调解应利用通信技术远程进行；
  8. 我们将承担调解总费用的合理比例。该合理比例为调解总费用的50%。双方可以根据调解员的建议商定不同的成本分配；
  9. 调解开始时，当事人应当签署调解协议。调解员应当提出调解协议的措辞；
  10. 调解的开始不会阻止双方开始或继续法庭诉讼。
6. 本协议的原始语言为英语。如果本协议被翻译成英语以外的任何语言，则如有任何冲突，以本协议的英语版本为准。
7. 提供的任何简单英文摘要版本仅供参考，不具有约束力。

日程

服务水平和程序

质量标准

在本附表中：

《顾客调查得分》 指我们的客户提供的租赁后调查分数；

“地点” 指提供汽车租赁服务的任何单独地点；和

“NPS 分数” 指净推荐值。

您应确保，根据我们持有的数据：
1. 在任何给定的 4 周时间内，在受本协议管辖的任何地点测量的您的 NPS 分数不属于： (i) 同一地点代理的所有供应合作伙伴中垫底的 25%；和/或 (ii) 代理全球所有供应合作伙伴中垫底的 10%；和/或
2. 在任何给定的 4 周时间内，在受本协议管辖的任何地点测量的您的客户调查分数不属于： (i) 同一地点代理的所有供应合作伙伴中垫底的 25%；和/或 (ii) 代理全球所有供应合作伙伴中垫底的 10%。
第 1.1(a) 和 1.1(b) 段均形成单独且不同的质量标准，但可以单独和/或集体和/或其任意组合进行审查/确定。

附录1

SCC 附件 A

数据处理原理

目的限制：个人数据只能出于附件 B 中描述的目的或随后由数据主体授权的目的而被处理、随后使用或进一步传播。
数据质量和相称性：个人数据必须准确，并在必要时保持最新。就其传输和进一步处理的目的而言，个人数据必须充分、相关且不过量。
透明度：必须向数据主体提供确保公平处理所需的信息（例如有关处理目的和传输的信息），除非数据导出者已提供此类信息。
安全和保密：数据控制者必须采取适合风险的技术和组织安全措施，例如防止处理过程中出现的意外或非法破坏或意外丢失、更改、未经授权的披露或访问。在数据控制者授权下行事的任何人（包括处理者）不得处理数据，除非数据控制者指示。
访问、更正、删除和反对的权利：根据 95/46/EC 指令第 12 条的规定，必须直接或通过第三方向数据主体提供组织持有的有关他们的个人信息，但以下情况除外：因不合理的间隔或其数量或重复性或系统性而明显滥用的请求，或者根据数据出口方所在国的法律无需授予访问权限的请求。在获得主管部门事先批准的情况下，如果这样做可能会严重损害数据进口者或与数据进口者打交道的其他组织的利益，并且这些利益不被根本利益所覆盖，则也不需要授予访问权限。数据主体的权利和自由。如果通过合理努力无法识别个人数据的来源，或者个人以外的其他人的权利会受到侵犯，则无需识别个人数据的来源。数据主体必须能够纠正、修改或删除不准确或违反这些原则的个人信息。如果有令人信服的理由怀疑该请求的合法性，该组织可能会在进行纠正、修改或删除之前要求进一步的理由。如果需要付出不成比例的努力，则无需向已披露数据的第三方发出有关任何纠正、修改或删除的通知。如果有与其特定情况相关的令人信服的合法理由，数据主体还必须能够反对处理与其相关的个人数据。任何拒绝的举证责任均由数据进口者承担，并且数据主体始终可以向当局质疑拒绝。
敏感数据：数据进口方应根据第 II 条规定的义务，采取必要的附加措施（例如与安全相关的措施）来保护此类敏感数据。
用于营销目的的数据：如果数据是为了直接营销的目的而处理的，则应存在有效的程序，允许数据主体随时“选择退出”将其数据用于此类目的。
自动决策：就本文而言，“自动决策”是指数据导出者或数据导入者做出的决定，该决定对数据主体产生法律效力或对数据主体产生重大影响，并且该决定仅基于对旨在评估的个人数据的自动处理。与他有关的某些个人方面，例如他的工作表现、信誉、可靠性、行为等。数据导入者不得就数据主体做出任何自动决策，除非：
1. 1. 此类决定由数据进口者在与数据主体签订或履行合同时做出，并且
  2. 数据主体有机会与做出此类决定的各方代表讨论相关自动决策的结果，或者以其他方式向该各方做出陈述。
或者
1. 数据导出方法律另有规定的情况。

附录2

SCC 附件 B

转让说明

数据主体

传输的个人数据涉及以下类别的数据主体：

顾客。

转让的目的

此次转让的目的如下：

数据导出者与多个供应商从事在线地面交通预订业务，并应出于以下目的传输个人数据：

履行与客户购买汽车租赁和相关服务的合同，包括但不限于客户服务协助和报告。

数据类别

传输的个人数据涉及以下数据类别：

名字和姓氏；
电子邮件地址（如适用）；
电话号码（如适用，并在客户提供的范围内）；
接载地点、日期和时间；
还车地点、日期和时间；
预订参考号；
电子邮件和消息内容中可识别或可合理用于识别数据主体的个人数据；
数据导出者出于传输目的向数据导入者提供的构成个人数据的任何其他数据。

收件人

传输的个人数据只能披露给以下接收者或接收者类别：

数据导入方的员工、代理、供应商和分包商。

敏感数据

传输的个人数据涉及以下类别的敏感数据：

用于无障碍和/或预注册预订的护照详细信息；
驾驶执照详细信息以及无摩擦和/或预注册预订的认可。

敏感数据和/或特殊类别的数据也可能包含在客户服务相关电子邮件的内容或附件中。

数据导出方的数据保护注册信息（如适用）

数据导出者的数据保护注册号如下：Z8854207

其他有用信息（存储限制和其他相关信息）

个人数据的存储时间不得超过数据传输目的所需的时间以及适用的保留政策和/或适用的数据保护法的要求。

数据保护查询联络点

数据导入者：在注册时提供给数据导出者

数据导出器： [email protected]

附录3

（控制者标准合同条款的附录 B，如相关）

数据主体

传输的个人数据涉及以下类别的数据主体：

顾客。

转让的目的

此次转让的目的如下：

数据导出方从事提供汽车租赁服务的业务，应将个人数据传输给数据导入方，以履行与客户购买汽车租赁和相关服务（包括但不限于客户服务协助和报告）的合同。

数据类别

传输的个人数据涉及以下数据类别：

名字和姓氏；
电子邮件地址（如适用）；
电子邮件和消息内容中可识别或可合理用于识别数据主体的个人数据；
客户索赔信函和/或文档中的个人数据；
租赁协议或发票中包含的可以合理识别数据主体的信息；
数据导出者出于传输目的向数据导入者提供的构成个人数据的任何其他数据。

收件人

传输的个人数据只能披露给以下接收者或接收者类别：

数据导入方的员工、代理、供应商和分包商。

敏感数据（如果适用）

传输的个人数据涉及以下类别的敏感数据：

不会传输任何敏感数据或特殊类别的数据，但可能会包含在客户服务相关电子邮件的内容或附件中。

数据导出方的数据保护注册信息（如适用）

数据导出者的数据保护注册号如下：在注册时提供给数据导入者。

其他有用信息（存储限制和其他相关信息）

个人数据的存储时间不得超过数据传输目的所需的时间以及适用的保留政策和/或适用的数据保护法的要求。

数据保护查询联络点

数据导入器： [email protected]

数据导出器：在注册时提供给数据导入器

附录4

将个人数据从共同体传输到第三国的标准合同条款（控制者到控制者的传输）

定义

就条款而言：

“个人数据”、“特殊类别数据/敏感数据”、“处理/处理”、“控制者”、“处理者”、“数据主体”和“监管机构/机构”的含义与指令 95/ 1995 年 10 月 24 日第 46/EC 号法规（其中“机构”是指数据出口方设立所在地的数据保护主管机构）；
“数据导出者”是指传输个人数据的控制者；
“数据进口方”是指同意从数据出口方接收个人数据以根据这些条款的条款进行进一步处理的控制者，并且不受确保充分保护的第三国系统的约束；
“条款”是指这些合同条款，它们是一份独立的文件，不包含双方根据单独的商业安排制定的商业条款

传输的详细信息（以及所涵盖的个人数据）在附件 B 中详细说明，该附件构成了条款的组成部分。

数据导出方的义务数据导出方保证并承诺：
1. 个人数据是根据数据导出方适用的法律收集、处理和传输的。
2. 它已尽合理的努力来确定数据导入者能够履行这些条款下的法律义务。
3. 当数据进口方提出要求时，它将向数据进口方提供数据出口方所在国家/地区的相关数据保护法副本或相关数据保护法的副本（如果相关，不包括法律建议）。
4. 它将回应数据主体和主管机构有关数据进口方处理个人数据的询问，除非双方同意数据进口方将如此回应，在这种情况下，数据出口方仍将在合理可能的范围内做出回应，并且如果数据导入者不愿意或无法回应，则提供合理可用的信息。我们将在合理的时间内做出回应。
5. 它将根据要求向作为第 III 条规定的第三方受益人的数据主体提供这些条款的副本，除非这些条款包含机密信息，在这种情况下，它可能会删除此类信息。如果信息被删除，数据导出者应以书面形式告知数据主体删除的原因以及提请主管部门注意删除信息的权利。但是，只要数据主体同意尊重所删除的机密信息的机密性，数据导出方就应遵守主管部门关于数据主体访问条款全文的决定。数据导出方还应根据需要向主管部门提供条款副本。
数据导入方的义务数据导入方保证并承诺：
1. 它将采取适当的技术和组织措施来保护个人数据免遭意外或非法破坏或意外丢失、更改、未经授权的披露或访问，并提供与处理所代表的风险和数据性质相适应的安全级别。要保护的数据。
2. 它将制定适当的程序，以便其授权访问个人数据的任何第三方（包括处理者）尊重并维护个人数据的机密性和安全性。在数据导入者授权下行事的任何人（包括数据处理者）有义务仅根据数据导入者的指示处理个人数据。本规定不适用于法律或法规授权或要求访问个人数据的人员。
3. 在签订这些条款时，没有理由相信存在任何当地法律会对这些条款下提供的保证产生实质性不利影响，并且它将通知数据导出者（这将通过如果当局了解任何此类法律，则应在必要时向当局发出此类通知。
4. 它将出于附件 B 中所述的目的处理个人数据，并具有提供保证并履行这些条款中规定的承诺的法定权力。
5. 它将向数据导出者确定其组织内的一个联络点，该联络点有权回应有关个人数据处理的询问，并将在合理的时间内就所有此类询问与数据导出者、数据主体和主管部门真诚合作。如果数据导出方依法解散，或者双方同意，数据导入方将承担遵守第 I(e) 条规定的责任。
6. 应数据导出方的要求，它将向数据导出方提供足以履行其在第 III 条下的责任（可能包括保险范围）的财务资源证据。
7. 根据数据导出方的合理要求，数据导出方将其数据处理设施、数据文件和处理所需的文件提交给数据导出方（或数据导出方选择的任何独立或公正的检查机构或审核员）进行审查、审计和/或认证。数据导入方没有合理反对），以便在合理通知的情况下并在正常工作时间内确定这些条款中的保证和承诺是否得到遵守。该请求将须获得数据导入者所在国家/地区监管或监督机构的任何必要同意或批准，数据导入者将尝试及时获得该同意或批准。
8. 它将根据以下规定自行选择处理个人数据：
  1. 数据导出者所在国家/地区的数据保护法，或
  2. 根据指令 95/46/EC 第 25(6) 条作出的任何委员会决定的相关规定，前提是数据导入者遵守此类授权或决定的相关规定，并且位于此类授权或决定所在的国家/地区属于但不属于此类出于个人数据传输目的的授权或决定的范围，或者
  3. 附件 A 中规定的数据处理原则。
  数据导入器指示它选择哪个选项： iii
9. 它不会向欧洲经济区 (EEA) 以外的第三方数据控制者披露或传输个人数据，除非它通知数据出口者有关传输的信息并
  1. 第三方数据控制者根据委员会认定第三国提供充分保护的决定处理个人数据，或
  2. 第三方数据控制者成为这些条款或欧盟主管机构批准的其他数据传输协议的签署人，或
  3. 数据主体在被告知传输目的、接收者类别以及数据出口到的国家可能有不同的数据保护标准这一事实后，有机会提出反对，或者
  4. 关于敏感数据的继续传输，数据主体已明确同意继续传输
责任和第三方权利
1. 各方应对因违反本条款而造成的损失向另一方承担责任。双方之间的责任仅限于所遭受的实际损失。惩罚性赔偿（即旨在惩罚一方的无耻行为的损害赔偿）被明确排除在外。各方应对数据主体因违反本条款规定的第三方权利而造成的损失承担责任。这并不影响数据出口者根据其数据保护法承担的责任。
2. 双方同意，数据主体有权作为第三方受益人执行本条款和条款 I(b)、I(d)、I(e)、II(a)、II(c)、II(d) )、II(e)、II(h)、II(i)、III(a)、V、VI(d) 和 VII 针对数据输入者或数据输出者各自违反合同义务，其个人数据，并接受数据出口者所在国为此目的的管辖权。在涉及数据进口方违规指控的情况下，数据主体必须首先要求数据出口方采取适当行动，以行使其对数据进口方的权利；如果数据导出方在合理期限内（正常情况下为一个月）未采取此类行动，则数据主体可以直接向数据导入方行使其权利。数据主体有权直接针对未尽合理努力确定数据进口方能够履行本条款项下的法律义务的数据出口方提起诉讼（数据出口方应有责任证明其已采取合理努力））。
3. 各方应自费履行这些条款规定的义务。
适用于这些条款的法律这些条款应受数据导出方成立所在国家/地区的法律管辖，但与数据导入方根据第 II(h) 条处理个人数据有关的法律和法规除外，其中仅当数据导入者根据该条款选择时才适用。
解决与数据主体或当局的争议
1. 如果数据主体或有关个人数据处理的主管机构对任何一方或双方提出争议或索赔，双方将就任何此类争议或索赔相互通报，并配合意见以便及时友好解决。
2. 双方同意对数据主体或当局发起的任何普遍可用的非约束性调解程序做出回应。如果他们确实参与诉讼程序，双方可以选择远程参与（例如通过电话或其他电子方式）。双方还同意考虑参与针对数据保护争议而制定的任何其他仲裁、调解或其他争议解决程序。
3. 各方均应遵守数据输出者所在国主管法院或主管机构的最终决定，不得进一步上诉。
终止
1. 如果数据进口方违反了这些条款规定的义务，则数据出口方可以暂时中止向数据进口方传输个人数据，直到违约行为得到修复或合同终止。
2. 如果：
  1. 根据(a)段，数据导出方已暂停向数据导入方传输个人数据超过一个月；
  2. 数据进口方遵守这些条款将使其违反其在进口国的法律或监管义务；
  3. 数据导入者严重或持续违反其根据这些条款作出的任何保证或承诺；
  4. 数据导出者所在国的主管法院或当局裁定数据导入者或数据导出者违反了条款的最终决定，且不得进一步上诉；或者
  5. 提出对数据进口商进行管理或清算的申请，无论是以个人身份还是商业身份，且该申请在适用法律规定的驳回适用期限内未被驳回；发出清盘令；指定接管人接管其任何资产；如果数据导入者是个人，则指定破产受托人；公司自愿安排由其启动；或任何司法管辖区发生任何同等事件，则数据导出方在不损害其对数据导入方可能拥有的任何其他权利的情况下，应有权终止这些条款，在这种情况下，应根据需要通知主管部门。在上述 (i)、(ii) 或 (iv) 所涵盖的情况下，数据导入者也可以终止这些条款。
3. 如果 (i) 根据 95/46/EC 指令第 25(6) 条（或任何替代文本）针对该国家（或其部门）发布了任何委员会积极充分性决定，则任何一方均可终止这些条款。数据由数据导入者传输和处理，或者 (ii) 指令 95/46/EC（或任何替代文本）直接适用于该国家/地区。
4. 双方同意，在任何时间、任何情况下、无论出于何种原因终止这些条款（根据第 VI(c) 条终止的情况除外）并不免除其在处理数据方面的条款规定的义务和/或条件。所传输的个人数据。
5. 如果这些条款终止，数据导入方必须立即将受这些条款约束的所有个人数据和个人数据的所有副本退还给数据导出方，或者根据数据导出方的选择，销毁其所有副本并证明向数据导出方告知其已这样做，除非数据导入方被其国家法律或当地监管机构禁止销毁或返还全部或部分此类数据，在这种情况下，数据将被保密，并且不会被积极处理任何目的。数据进口方同意，如果数据出口方提出要求，它将允许数据出口方或数据出口方选择的且数据进口方没有合理反对的检查代理进入其机构，以验证这是否已得到批准。在合理通知的情况下并在工作时间内完成。
这些条款的变更双方不得修改这些条款，除非更新附件 B 中的任何信息，在这种情况下，他们将在需要时通知当局。这并不妨碍双方根据需要添加额外的商业条款。
传输说明附件 B 中规定了传输和个人数据的详细信息。双方同意，附件 B 可能包含机密商业信息，除非法律要求或响应主管部门的要求，否则他们不会向第三方透露这些信息。监管机构或政府机构，或根据第 I(e) 条的要求。双方可以签署额外的附件来涵盖额外的转让，这些附件将在需要时提交给当局。或者，可以起草附件 B 以涵盖多次转让。